to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen 5’li Ahşap Oyma Ucu Seti İçin Geri Ödeme Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Depolife satıcısından birden fazla ürün siparişi verdim. Diğer ürünler eksiksiz gelirken, bu siparişlerimden biri olan 5’li ahşap oyma ucu seti paketin içinden çıkmadı ve ürün eksik teslim edildi.
16.01.2026 tarihinden beri Hepsiburada uygulaması üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ve bu süreçte sadece eksik ürün bildirimi sırasında Hepsiburada yetkilisiyle iletişim kurdum. Benim talebim, eksik gelen 5’li ahşap oyma ucunun tekrar gönderilmesiydi; ancak firma kendi inisiyatifiyle iade talebi başlatmış. Daha sonra uygulamada iade talebimin “iade koşullarına uymadığı için olumsuz sonuçlandı” şeklinde reddedildiğini gördüm. Herhangi bir somut gerekçe veya detaylı açıklama iletilmedi.
Ürün bana eksik teslim edildiği halde, talebimin bu şekilde gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Eksik gelen 5’li ahşap oyma ucu setine ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 109578401 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
