to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi
18 Ocak 2026 tarihinde 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin hepsi, üzerinden sadece 5–6 saat geçtikten sonra, “ücret hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan iptal edildi.
İptal sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yalnızca 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Bu kuponu hem tutar olarak son derece yetersiz buluyorum hem de bu durumu ciddiyetsiz bir telafi olarak görüyorum, bu nedenle verilen 50 TL kuponu da kabul etmiyor, Hepsiburada’ya “hediye” ettiğimi belirtmek istiyorum.
Ben ürünlerimi siparişi verdiğim andaki fiyatlardan, aynı koşullarla temin etmek istiyorum. Hepsiburada’nın, kendi fiyatlandırma ve sistem hatalarının faturasını müşteriye yansıtmak yerine, sipariş anındaki fiyatlarıma sadık kalarak gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
