to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Civata Ve Somun Gönderimi, Satıcıdan Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden 460 022 848 6 numaralı siparişimle Dalaz Orman Bahçe satıcısından Yağmur Yet 300 Çapa makinesi uyumlu 4’lü set (ark açma, pulluk, demir teker takımı) ürününü 06.07.2026 tarihinde satın aldım, ürün 09.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün 8 adet civata ve 8 adet somun eksik şekilde gönderildi.
Eksik parçalar için Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu ilettim, ancak satıcı son derece ilgisiz davrandı ve sorduğum soruya yalnızca “takibi görüşüldü” şeklinde bir yanıt yazdı, ürünün kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat bu talebe de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Satıcıya internetten bulduğum telefon numarası üzerinden ulaştığımda, eksik ürünleri kargoya vereceğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda telefonumu meşgule aldı, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Yani hem ürünü eksik gönderen hem de sonrasında iletişime geçmeyen bir satıcıyla baş başa bırakıldım.
Buna rağmen Dalaz Orman Bahçe satıcısının Hepsiburada üzerindeki puanının 9,0 olarak görünmesi kafa karıştırıcıdır. Müşteriyle iletişimi bu kadar zayıf, eksik ürün gönderen ve sorumluluk almayan bir satıcının nasıl 9,0 puana sahip olduğunu anlayamıyorum. Bu durum Hepsiburada platformunun da Şikayetvar’a konu olmasına ve marka imajının zedelenmesine neden olmaktadır.
Talebim, öncelikle eksik gönderilen 8 adet civata ve 8 adet somunun tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesi ve Dalaz Orman Bahçe satıcısı hakkında bu tutumu nedeniyle Hepsiburada tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-600240815011593 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
