to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 paket Solo asılabilir kağıt havlu siparişi verdim, ürünüm 21 Mayıs’ta teslim edildi. Ürün açıklamasında asılabilir kağıt havlu olarak geçtiği için askı aparatıyla birlikte geleceğini düşünerek aldım; ancak paketler askı aparatı olmadan, eksik şekilde gönderildi.
Durumu hemen Hepsiburada üzerinden ilettim, sorunun benden değil ürünün eksik gönderilmesinden kaynaklandığını özellikle belirttim. Buna rağmen eksik askı aparatını göndermek yerine sadece iade talebi oluşturuldu ve ürünü iade etmem istenildi. Ben ürünü kullanmak istediğimi, iade etmek değil eksik parçanın gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen müşteri memnuniyeti öncelikli denilip ardından dalga geçer gibi sadece iade sürecine yönlendirildim.
Banka kartımla yaklaşık 239,8 TL ödeme yaptığım bu sipariş için (Sipariş No: 400 880 734 3) ya eksik olan askı aparatlarının ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ürünleri iade etmeden, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 12 Aralık tarihinde bir hamak satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, açılmadan 25 Aralık’ta iade talebi oluşturarak Hepsijet ile geri gönderdim. 27 Aralık tarihinde paket teslim alındı bilgisi görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Sistem...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çiçek desenli halının iadesiyle ilgili altı gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ bende duruyor, hiçbir şekilde teslim alınmadı. Her müşteri hizmetlerine bağlandığımda yen...
2 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.524 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargo görevlileri yatağı kimseye teslim etmeden, paketlemesi dağılmış ve yatak paramparça halde Antalya Konyaaltı’ndaki evimin balkonuna bırakıp giderek adeta atılmış ...
Solo 
Yorumlar