to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Mobilex adlı satıcıdan bir halı yıkama makinesi aparatı satın aldım. Siparişim 8 Mayıs tarihinde teslim edildiğinde ürünün aparatı kırık çıktı. Sipariş numaram 4729510022, sistemde görünen sipariş tarihi ise 6 Mayıs olarak yer alıyor.
Ürünün ayıplı gelmesi üzerine derhal iade ve değişim talebi oluşturdum. Satıcı, Hepsiburada sistemi üzerinden açtığım bu talebi kaldırmam gerektiğini, kırık aparatın yenisini bana doğrudan kendilerinin göndereceğini açıkça belirtti. Satıcının bu beyanına güvenerek iade ve değişim talebimi kaldırdım. Buna rağmen “en geç pazartesi/salı elinizde olur” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak hem kırık, ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım hem de satıcının yönlendirmesiyle resmi iade/değişim süreci dışına çıkarılmış oldum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oldu.
Kırık gelen aparatın derhal yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcının verdiği taahhütleri yerine getirmemesi ve süreçteki mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
4 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Evin tüm beyaz eşyaları geçen hafta farklı yerlerden sorunsuz şekilde teslim edilirken, sadece Hepsiburada’dan aldığım kurutma makinesi gelmed...
5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden aldığım Arzum ütü makinesi elime kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra değişim talebi oluşturdum, kırık ürünün fotoğraflarını çektim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ayrıca satıcıya da mesaj attım. Satıcı, ürünü fotoğraflayıp gönderdiğini ve kesinl...
20/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım İcotech S50 model halı ve koltuk yıkama makinesini, beklentilerimi karşılamadığı için 23/08/2...
24 Aralık 2025'de Hepsiburada sitesinden ve satıcısı Hepsiburada olan Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 1 gün sonra adresime teslim edildi ve aynı gün yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montajdan sonra makineyi çalıştırdım ve sıkma modunda makine içinden gelen ses üzerine ser...
Yorumlar