to read complaints and reviews, or file yours.Easy Point Şefin Mutfağı Noktasının Erken Kapanması Ve Kısa Bekletme Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 790 663 5 numaralı siparişim, Easy Point Esnaf - Şefin Mutfağı teslimat noktasına yönlendirildi. Ancak bu teslimat noktasının çalışma saati 17.00’ye kadar olduğu için kargomu teslim almam fiilen imkansız hale geliyor. Ülkemizde 17.00 mesai bitiş saati kabul edilirken, insanlar zaten işte oldukları için teslimat noktasını tercih ediyor. Çalışan biri olarak 17.00’de kapanan bir noktadan nasıl kargo teslim alacağım, anlamıyorum.
Ayrıca diğer Easy Point noktalarında kargolar 5 gün bekletilirken, bu noktada sadece 3 gün bekletiliyor. Bu da çalışan kullanıcılar için durumu daha da zorlaştırıyor. Kargom 18 Aralık Perşembe akşamı teslimat noktasına ulaştı ancak çalışma saatleri ve bekleme süresi nedeniyle kargom iadeye gidiyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimi haklı bulduklarını ifade ettiler fakat buna rağmen kargomun iadesi engellenmedi. Çalışma saatleri mesai saatleriyle çakışan ve bekleme süresi diğer noktalara göre daha kısa olan bir yerin teslimat noktası olarak seçilmesini doğru bulmuyorum.
Bu teslimat noktasının çalışma saatlerinin ve bekleme süresinin, çalışan müşteriler düşünülerek yeniden düzenlenmesini, ayrıca bu siparişim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Öykü Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 943230565 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
