to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Yanlış Gönderim Ve Teslimat Gecikmesi
13 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden ylb Store satıcısından 30.000 TL ödeyerek Dyson v12 elektrikli süpürge satın aldım. Ancak tarafıma süpürge yerine Dyson saç düzleştiricisi gönderildi. Yanlış ürünü hemen geri göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın sipariş ettiğim süpürge hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Her aradığımda ürünün iadesinin geldiği, kontrol edildiği ve kargoya verileceği söyleniyor, “bugün veriliyor, yarın veriliyor” denilerek süreç sürekli erteleniyor. Buna rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Hepsiburada’ya güvenerek, normalde tercih etmediğim internet alışverişini yaptım ve şu an ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş ettiğim Dyson v12 elektrikli süpürgenin acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 30.000 TL’nin tamamının derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 31.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı ile ilgili diğer yorum ve şikayetleri dikkate alıyorsunuz umarım. Firma uyanıklık yapıp yanlış fiyatı düşük ürün gönderiyor ve daha sonra aaa stoğumuzda yok diye iade ediyorlar. 20 günü geçti, paramız kullanıldı. Şimdi almaya kalksak ürüne zam geldi tabi. Esas önemli konulardan biri sizin böyle firmalarla nasıl çalışıyor olmanız. Ben sizin isminize güvenerek alışveriş yaptım. Bir daha mı asla güvenmem. Uygulamanızı da sildim. Bir sürü güvenli site var. Umarım iademde sürünmeden yapılır. Hukuki yollara başvurmak zorunda kalmayız.
