to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Reddedildi, Yanlışlıkla İade Yapıldı Ve Fiyat Zamlandı
22.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmagic Astra Gaming tablet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın oyun esnasında sürekli kapanıp oyundan attığını ve aşırı ısındığını fark ettim. Bunun üzerine 09.03.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle kargoya vererek geri gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle iade istemediğimi, yalnızca değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm hanımefendi de kesinlikle iade değil, değişim yapılacağını söyledi. Buna rağmen süreç sonunda hiçbir şekilde onayım alınmadan ürün için iade işlemi yapılmış ve bu süre içinde ürünün fiyatı da zamlanmış durumda.
Ben baştan beri sadece arızalı ürünümün aynı modelle değiştirilmesini isterken, şimdi zamlı fiyattan yeniden satın almam gerekiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Bu hem verilen sözle çelişiyor hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 4743472323’tür. Talebim, en başta ifade edildiği gibi hiçbir zam farkı yansıtılmadan, aynı model yeni tabletin tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
