to read complaints and reviews, or file yours.Çoklu Alım Gerekçesiyle İptal Edilen Bot Siparişim İçin Açıklama Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden Tonny Black satıcısından siyah, çizgili bağcıklı bir bot siparişi verdim. 17 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu siparişim, bana herhangi bir iptal bildirimi yapılmadan “çoklu alım” gerekçesiyle iptal edilmiş. Siparişimin iptal edildiğini ancak ücret kartıma iade edilince fark ettim. Oysa kampanya zaten “bir alana bir bedava” şeklindeydi ve ben sadece 1 adet sipariş verdim, başka herhangi bir çoklu alım yapmadım. Toplam 499,96 TL tutarındaki alışverişim bu şekilde sonuçsuz kaldı.
Konu ile ilgili hem Hepsiburada hem de Tonny Black tarafıyla görüştüm. Hepsiburada müşteri hizmetleri, iptal gerekçesini “çoklu alım yaptığınız için” şeklinde tekrar etmekten başka bir açıklama yapmadı. Tonny Black ise fiyatın Hepsiburada tarafından yanlış girildiğini söylüyor. İki taraf da birbiriyle çelişen ve tutarsız açıklamalar yapıyor, açılan kayıtlar sonuçlandırılmadan kapatılıyor ve bana sadece “tekrar sipariş verin” deniyor. Ancak şu anda aynı ürünün sadece tek çifti 2.099 TL’ye satılıyor.
Yanlış yapılan bir fiyatlandırma ya da sistem hatasının faturası müşteriye çıkarılmamalıdır. İptal sebebimin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, “çoklu alım” iddiasının somut olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanyalı fiyattan siparişimin yeniden oluşturulmasını veya buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben bir adet sipariş verdim. Kanıtla o zaman çoklu alim yaptığımı. Ben kendimden eminim.
Merhaba Ömer Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 256496691 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Söylediğiniz gibi bir çözüm de bildirim de yok sayfamda. Tekrar arama bekliyorum. Cevabi burada da paylaşacağım.
Herhangi bir çözüm halen sunulmadı. İletişime geçilmedi. Bu markanın ciddiyetinden şüphe duyuyorum artık. Premium üyeyiz bir de üstelik. Yalan dolan
