Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'dan Toplu/Ticari Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talepleri

ID:34923599

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Toplu/Ticari Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talepleri

Hasan

Hepsiburada

19 Ocak 18:26

183

Hepsiburada üzerinden aynı gün içerisinde Tonny Black Unisex Siyah Rahat Kalıp Bağcıklı Trekking Bot ürününün farklı renk seçeneklerinden toplam 6 adet, hediye etmek üzere 2 farklı kişiye alınmak üzere sipariş verdim. Tüm siparişlerim tamamen kişisel kullanım amaçlıdır; herhangi bir ticari faaliyet veya yeniden satış amacı bulunmamaktadır.

Buna rağmen siparişlerimin tamamı, tarafıma somut bir delil veya açıklama sunulmadan “toplu/ticari alım” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Aynı ürünün farklı renklerinin alınması son derece olağan bir tüketici davranışı olmasına rağmen, kampanya koşullarında kişi başı adet sınırı ya da aynı ürünün tekrar sipariş edilmesine dair açık bir yasak yer almamasına karşın yorum yoluyla tüketici aleyhine işlem yapılmıştır.

Siparişlerin ticari amaçla verildiğine dair tarafıma herhangi bir belge, veri veya kanıt sunulmamıştır. Bedel iadesi yapılsa dahi, siparişlerimin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. 458 881 632 8, 463 251 596 4 ve 413 397 126 2 numaralı siparişlerim bugün toplu/ticari alım denilerek açıklama yapılmaksızın iptal edilmiştir.

Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir net geri dönüş ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Siparişlerimin neye dayanarak ticari olarak değerlendirildiğinin açık ve somut bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburadadan-topluticari-alim-gerekcesiyle-siparis-iptali-ve-aciklama-talepleri-2.jpg

hepsiburadadan-topluticari-alim-gerekcesiyle-siparis-iptali-ve-aciklama-talepleri-1.jpg

Tonny Black

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Hepsiburada

19 Ocak 18:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ocak 12:23

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan

22 Ocak 23:28

Sipariş öyle iptal edilmez böyle edilir, yaptığım tüm alışverişleri iptal ettim. Aradılar, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu sitede 10 alışverişimin 3 tanesi farklı sebeplerle iptal oluyordu, hesabımı sileceğim artık buradan alışveriş yapmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Siparişim Haksızca Toplu Alım Nedeniyle İptal Edildi

Barış

Hepsiburada

19 Ocak 18:07

209

17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden eşim ve kendim için Tonny Black marka spor ayakkabı ve bot siparişi verdim. Ürünleri kampanyalı “2 al 1 öde” kapsamında, birer çift spor ayakkabı ve birer çift bot olacak şekilde, numaraları da birbirinden farklı olarak satın aldım. Yani herhangi bir toplu ...

kampanyali-siparisim-haksizca-toplu-alim-nedeniyle-iptal-edildi-3.jpg

3 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'da Haksız Sipariş İptalleri Ve Yeniden Temin Talebi

Enes

Hepsiburada

18 Ocak 18:32

175

Hepsiburada üzerinden 9 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında toplam 8 adet sipariş verdim. Bu siparişlerimin 6 tanesi satıcı tarafından iptal edildi. Dört siparişim için “ticari amaçlı alım” gerekçesiyle, iki siparişim için ise “ürün temin edilemiyor” denilerek iptal işlemi yapıldı. Verdiğim tüm sipa...

hepsiburadada-haksiz-siparis-iptalleri-ve-yeniden-temin-talebi-2.jpg

hepsiburadada-haksiz-siparis-iptalleri-ve-yeniden-temin-talebi-1.jpg

Hepsiburada’nın Toplu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

Baran

Hepsiburada

19 Ocak 18:26

142

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ayakkabı kategorisinden toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL idi ve 451 192 650 8, 461 324 929 0 ve 445 410 733 2 numaralı siparişlerim bulunmaktaydı. 19.01.2026 tarihinde ise Hepsiburada, herhangi bir bilg...

Aras sonuçtan memnun değil

İndirimli Bot Siparişi Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptal Edildi Ve Ürün 5.000 TL'ye Çıktı

Aras

Hepsiburada

16 Ocak 16:36

320

Hepsiburada üzerinden Cat marka koyu kahverengi erkek bot siparişi verdim. Ürünü 15.01.2026 tarihinde anlık indirimle 1.387 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 1 saat süren bu indirim sonrasında, 16.01.2026 tarihinde siparişim satıcı tarafından “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iades...

indirimli-bot-siparisi-yanlis-fiyatlandirma-nedeniyle-iptal-edildi-ve-urun-5000-tlye-cikti-2.jpg

1 Destek

Harry sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İki Kez İptal Edildi Ücret İadesi Ve Açıklama Yapılmadı

Harry

Hepsiburada

12 Aralık 2025 18:32

643

Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...

1 Destek