Hepsiburada Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Güveni Sarsıyor

Yasin · 2026-01-21T00:20:10+03:00

Hepsiburada üzerinden Tonny Black firmasının düzenlediği iki al bir öde kampanyasından dört adet bot siparişi verdim. Aynı üründen ikişer tane aldığım için, birer tanesini de farklı numaralarından tercih ettim. Kampanya kapsamında ürünler cumartesi ve pazar günü aynı fiyattan satıldı ve kampanya devam etti. 18.01.2026 tarihinde saat 10.52’de ürünleri sepetime ekleyip kredi kartımla ödemesini gerçekleştirdim ve kartımdan ödeme çekildi. Ancak pazar günü akşam üzeri tarafıma “Siparişleriniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj geldi. Gerekçesini sorduğumda, ürünlerin fiyatının yanlış girildiği ve istersem tekrar güncel fiyattan sipariş verebileceğim söylendi. Bu gerekçeyle, tüketicinin onayı olmadan, hem Hepsiburada hem de Tonny Black tarafından siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu şekilde bir uygulamanın alışverişte güven ortamını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. 403 029 454 8 numaralı siparişimin, kampanya koşulları ve satın aldığım andaki fiyatlar geçerli olacak şekilde yeniden onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve Tonny Black markalarından, yaşanan bu güven sarsıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yasin Bey, Üyeliğinize kayıtlı iletişim numarası üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 698395862 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali

Hüseyin

Hepsiburada

171

Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka bir ayakkabıyı kampanya indirimi ile 17 Ocak 2026 tarihinde saat 16.33 civarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 4256925900’dür. Siparişimi sonradan uygulamadan kontrol ettiğimde, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan iptal edildiğini...

İzin Almadan Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali

izin-almadan-hatali-fiyat-gerekcesiyle-siparisimin-iptali-1.jpg

1 Destek

Kampanyalı Ayakkabı Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi

Mert

Hepsiburada

110

17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 410 786 643 8 numaralı siparişle Tonny Black marka 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken üründe “2 al 1 öde” kampanyası bulunuyordu. Siparişim daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü sepetime ekle...

Hepsiburada Tarafından Hatalı Fiyat Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali

Tuğba

Hepsiburada

128

17 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Tonny_Black” isimli satıcıdan “süet görünümlü bot” ürününden, 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 4828218314 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişim, “hatalı fiyat nedeniyle” denilerek Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Si...

Hepsiburada’da Kampanya Fiyatı Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Yokluğu

Tuğba

Hepsiburada

172

17 Ocak günü Hepsiburada üzerinden Tonny Black sayfasından “2 Al 1 Öde” kampanyasından faydalanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra, herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gönderilmeden, sadece uygulamadaki sipariş detaylarına girdiğimde siparişimi...

Hepsiburada’da Kampanya Fiyatı Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Yokluğu

1 Destek

Hepsiburada’da Bilgi Almadan Sipariş İptali Ve Şikayet Reddi

Esra

Hepsiburada

366

17 Ocak 2026 tarihinde saat 16:51’de Hepsiburada üzerinden Tonny Black markasından “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı için 485 557 686 9 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin alındığına ve kargoya verileceğine dair SMS bilgilendirmeleri bana iletildi, yani siparişimin...

hepsiburadada-bilgi-almadan-siparis-iptali-ve-sikayet-reddi-3.jpg

hepsiburadada-bilgi-almadan-siparis-iptali-ve-sikayet-reddi-2.jpg

1 Destek