Hepsiburada'da Yanlış Toplu Alım İddiası Nedeniyle Haksız Sipariş İptali Ve Puan Kesintisi

Hepsiburada üzerinden 17 Ocak’ta Tonny Black marka, 36 numara, iki farklı renkte olmak üzere 2 adet bot satın aldım. Ürünler “bir alana bir bedava” kampanyası ile oldukça uygun bir fiyata listelenmişti. Ancak 19 Ocak’ta siparişimin iptal edildiğini gördüm ve açıklama kısmına “toplu alım tespit edildi” şeklinde bir not düşülmüş.

Ben yalnızca kendi adıma, tek hesaptan 2 adet ürün aldım, başka bir hesaptan ya da toplu bir alım yapmadım. Eğer fiyatın yanlış girildiği söylense bunu anlayışla karşılayabilirdim; fakat sanki kötü niyetli bir şekilde toplu alım yapmışım gibi gösterilmek beni gerçekten rahatsız etti. Sipariş numaram 4458927920’dir.

Ayrıca bu süreçte, yaşanan iptal ve iade işlemleri sırasında süre geçtiği gerekçesiyle 15 TL’lik puanım da silinmiş. Hem haksız bulduğum iptal gerekçesi hem de puanımın geri alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, öncelikle haksız “toplu alım” gerekçesiyle yapılan bu iptal için bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca silinen 15 TL’lik puanımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve özür anlamında bir hediye çeki talep ediyorum.