to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Ve Fiyat Şişirmesi Nedeniyle Mağduriyet
15 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Kazımteknolojii adlı mağazadan üç adet Samsung AR70F18C1DB/SK Windfree Premium 18000 BTU A++ inverter duvar tipi klima siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 110.000 TL ödeme yaptım ve ödeme sipariş anında kredi kartımdan çekildi. Uygulamada siparişimle ilgili 36.500 TL ve 73.000 TL tutarlı iki ayrı işlem görünüyor ve her ikisi de 15 Temmuz tarihinden beri “Hazırlanıyor” aşamasında bekliyor.
Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra mağaza için “Mağaza bulunamadı” uyarısı gördüm. 20 Temmuz’da Kazımteknolojii mağazasının sahibi olduğunu söyleyen E*** K******** isimli kişiye ulaştığımda, bu süre zarfında oyalanarak mağdur edildiğimi ve fiyatlar artana kadar bekletildiğimi anladım. Daha önce bana “Pazartesi günü, 20 Temmuz’da kargoya vereceğim, birkaç gündür cenazem var” şeklinde mesajlar göndererek oyalarken, 20 Temmuz’da bu kez siparişimi iptal etmemi söyledi. Bu süreçte aynı ürünlerin fiyatlarının neredeyse iki katına çıktığını gördüm ve özellikle “Siparişini iptal et” şeklindeki yaklaşımından dolayı açıkça kötü niyetli bir tutum ve dolandırıcılık şüphesi olduğunu düşünüyorum.
Bu olay nedeniyle hem ciddi maddi zarara uğradım hem de zaman kaybı yaşadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu ilgili birime aktaracaklarını ve sorunun çözümü için yardımcı olacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 410 708 912 8, teslimat adresim Gaziantep Şahinbey olarak kayıtlıdır.
Hepsiburada’dan beklentim, bu süreçteki fiyat artışı dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedellerimin güncel fiyatlar üzerinden tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca ilgili mağaza ve kişi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Akif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-526974109683825 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
