to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Samsung Klima Siparişi Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği
15.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung windfree 18000 BTU klima siparişi verdim. Ürünün 16.07.2026 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Çanakkale teslimat adresli bu siparişim için satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini de birkaç kez arayarak kayıt oluşturdum ancak açılan kayıtlara herhangi bir çözüm üretilmedi, satıcıya da ulaşılamadığı söyleniyor. Sürekli oyalandığımı ve sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünmeye başladım.
Sipariş verdiğim gün bu klima için fiyat son derece uygundu. Şu an iptal edip başka bir yerden aynı özelliklerde klima almaya kalksam çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım ve maddi zarara uğrayacağım. Bu süreçte oluşan fiyat farkı başta olmak üzere tüm zararımın Hepsiburada tarafından karşılanmasını, siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-310896992683223 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
