Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilemeyen Kargo Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34657282

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilemeyen Kargo Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Hakan

Hepsiburada

24 Aralık 2025 23:49

188

Hepsiburada üzerinden 21 Aralık tarihinde verdiğim ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen 174361256298 numaralı siparişim için teslimat tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen aradan bir hafta geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yurtiçi Kargo takip ekranında son iki gündür “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor; ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de kargom teslim ediliyor.

Hepsiburada ve çalıştıkları Yurtiçi Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve gecikmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar süredir teslim edilemeyen bir kargo yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Hepsiburada

24 Aralık 2025 23:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Aralık 2025 08:49

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 169416086 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Taleplerinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Oğuz

Hepsiburada

02 Aralık 2025 13:25

137

Hepsiburada üzerinden 4791825117 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Siparişi verirken ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir net bilgi almadım. Siparişimi oluşturduğum günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve kargomu hâlâ teslim alabilmiş değilim. Ürünümün gümrükte olduğu söyleniyor ancak ...

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iptal-taleplerinin-reddedilmesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Serkan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Sonrası Kaybolan Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Serkan

Hepsiburada

10 Aralık 2025 17:53

420

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

Engin

Hepsiburada

06 Aralık 2025 12:54

308

Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...

2 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Veysel

Hepsiburada

28 Ekim 2025 20:15

414

23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece...

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

Bugra

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 12:16

448

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Yorum