to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 21 Aralık tarihinde verdiğim ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen 174361256298 numaralı siparişim için teslimat tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen aradan bir hafta geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yurtiçi Kargo takip ekranında son iki gündür “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor; ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de kargom teslim ediliyor.
Hepsiburada ve çalıştıkları Yurtiçi Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve gecikmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar süredir teslim edilemeyen bir kargo yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Bu yaşananlar nedeniyle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 169416086 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
