to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Veriliş Tarihlerine Uyulmaması Ve Sürekli Gecikmeler
Hepsiburada’dan verdiğim siparişlerde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinde belirtilen kargoya veriliş tarihlerine hiçbir siparişimde uyulmuyor, neredeyse bütün ürünlerde kargo sürekli gecikiyor.
En son 422 785 757 4 numaralı siparişimde de 27 Ocak Pazartesi tarihinde kargoya verilmesi gerekirken ürünüm yine zamanında kargoya verilmedi. Tarihler net olarak yazmasına rağmen her seferinde bu gecikmelerle karşılaşmam, sistemin güvenilirliğini tamamen zedeliyor.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir düzenleme yapılmadığını görüyorum.
Siparişlerimin belirtilen tarihlere uygun şekilde hızlıca kargoya verilmesini ve bundan sonra da sistemde gösterilen kargoya veriliş tarihlerine gerçekten uyulmasını, bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün taahhüt edilen zamanda kargoya verilmeli ve müşteri mağdur edilmemeli yok kayıt oluşturduk yok kargoya verileceğini hızlandırıyoruz diye süslü güzel kelimelerle mağdur edilmemeliyiz.
Merhaba Ahmet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 30.01.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
