Hepsiburada bilgi

Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro aldım ve mevcut iPhone 11 cihazımı 22 Ağustos 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak cihazımda şifre olduğu gerekçesiyle bana herhangi bir bilgi verilmeden cihaz tekrar bana kargolandı. 25 Ağustos’ta ise cihazın tekrar gönd...

18 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 16E (64 GB) satın aldım ve eskiyi yenile kampanyasına dahil olmak istedim. Eski cihazım iPhone 11 (64 GB) için ekranda verilen yönlendirmeleri takip ederek işlemleri tamamladım ve özellikle kapıda değerleme seçeneğini tercih ettim. 19 Ağustos’ta yeni telefo...

Şikayet Konusu: İptal Edilen Siparişler ve Kupon İadesi Sipariş Numarası: 433 676 114 1 Sipariş Numarası: 407 936 859 8 Siparişlerim hazırlanıyor. Aşamasına kadar gelmiş olmasına rağmen, firmanız tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiştir. Konuyla ilgili olarak bana sürekli “k...

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada resmi satıcısından, hediye olarak iPhone 16 Pro marka cep telefonu sipariş ettim. Ancak 18.08.2025 tarihinde bana telefon yerine kulaklık gönderildi. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yanlış ürünü tekrar kargoya verdim. 22 Ağustos’ta kargo H...

Hepsiburada üzerinden 4596004029 numaralı siparişimle New Balance 408 Beyaz Unisex Günlük Giyim ayakkabı satın aldım. Ürünümün teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım ve teslimat kodunu kimseyle paylaşmadım. Kayıtlı teslimat adresime herhangi bir ürün ula...

Hepsiburada üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim, fakat sepetimi doldurup alışverişi onaylamak istediğimde buton aktif olmadığı için işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda üye olmam gerektiği söylendi, üye oldum fakat yine alışverişimi tamamlayamadım. Bu defa da Premium üyesi o...

Hepsiburada üzerinden "Yarın Kapında" seçeneğiyle sipariş verdiğim ürün, randevulu teslimat olmasına rağmen 4 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin acil olması nedeniyle özellikle bu platformu tercih ettim fakat kargom sürekli yanlış araçlara yüklenerek başka ilçelere gönderiliyor v...

Yıllardır Sonax'ın oto yıkama şampuanı Wax ürününü kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 2 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sonax’ın resmi satıcısından yeni bir ürün aldım (Sipariş No: 4592393824). Ürünü, üzerinde belirtilen talimatlara tamamen uyarak ilk kez kullandım. ...

+4

Simfer marka tamboy fırın siparişim (Sipariş No: 4311006838) için Hepsiburada üzerinden 10 gün boyunca bekledim. Ürünü yaşlı annem için, Adıyaman’daki kasabamıza aldım. Burada yeni doğalgaz geldi ve fırın montajı olmadan gaz açılması mümkün değil. Üstelik yetkili servis montajı yapmadan garantinin g...

Hepsiburada Yapı Kredi kart başvurusu yaptım ve yaklaşık 10-15 gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Kartımın Kocaeli İzmit’e gelmesi gerekirken, çalıştığım yerin merkezinin bulunduğu Bursa Nilüfer’e gönderilmiş. Takip numaram: 4352237119636. Bu süreçte hem banka hem de kargo şirketiyle...

17.08.2025 tarihinde eşimin 4689320273 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14T Pro 12GB 512GB model telefonu, “yarın kapında” teslimat seçeneğiyle İstanbul Çekmeköy adresimize sipariş verdik. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada’nın “yarın kapın...

11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Samsung gaming monitor siparişi verdim (Sipariş No: 458 383 522 7). 14 Haziran’da teslim edildiği söylendi ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Ürün teslim edilmediği için iade işlemi başlatıldığı belirtildi fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı...

13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi 14T Pro marka telefonu, hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade sürecinin hızlanması için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım ve “Gün içinde çözülmezse te...

Hepsiburada uygulaması aracılığıyla Extreme Gaming isimli satıcıdan, 16.07.2024 tarihinde 13.999,00 TL değerinde bir ekran kartı satın aldım. Bir yıl sonra bu ekran kartı bozuldu ve ben de aynı uygulama üzerinden garantiye göndermek için satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı bana geri dönüş yapacağını ...

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiç...

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri performansından hiç memnun değilim. Süpürge yeterince toz çekmiyor ve silme işlemi sırasında parkede kiri bırakıyor. Temizlik kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Sorunu çözme...

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı 12.08.2025 tarihinde gönderdim ve 13.08.2025 tarihinde teslim alındığı bilgisi kargo takibinde görünüyor. Kampanya şartlarında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve süreç hâlâ sonuçla...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce 2.600 TL ödeyerek kredi kartı ile metal ayakkabılık siparişi verdim ve ürün ev adresime teslim edildi. Ancak ürün bana ulaştığında hasarlıydı. Bu nedenle değişim talebiyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü geri gönderdim. Fakat aradan geçen sü...

9 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilen Samsung Watch Ultra LTE modelini, 18 Temmuz’da Honor Magic 7 Pro cihazımda LTE özelliğinin çalışmaması nedeniyle iade ettim. İade işlemini Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden başlattım ve ürünü Hepsijet’in teslim alması için Pudo’ya bıraktım. Sipariş numa...