to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Bilgi
Şikayet Sayısı 29.420
Hepsiburada Ve Hepsijet İade Yapılmıyor
Hepsiburada ve Hepsijet bana açık TV getirdi. İade sürecinde yardımcı olmaya çalışır gibi gözüküyorlar ama kimsenin yardımcı olduğu yok iade sürecimin...
“Teşekkürler geç ve güç oldu”
Hepsiburada İptal Edilen Ürün İçin Fiyat Farkı Talebi
Hepsiburada üzerinden almış olduğum 819 604 141 sipariş numaralı Bisan Mts bisiklet 1691 TL iken satın almıştım birkaç gün içerisinde tarafımın bilgisi dahilinde olmadan iptal edilmiştir. Güncel fiyatı 3050 TL dir. Ürünü almak istiyorum çünkü ihtiyacım olan bir ürün. Aradaki 1350 TL fiyat farkının h...
Hepsiburada Adres Değişikliği Teslimat
Hepsiburada isimli satıcıdan ve uygulama dan bir ürün satın aldım alırken adres bilgilerimi yanlış girmişim faturam oluştuktan sonra fark ettim. Uygulama üzerinden adres değişikliği butonuna tıkladığım da " bu bölgeye teslimat yapamamaktayız" gibisinden bir uyarı geliyor. Gerek Hepsiburada WhatsApp ...
Hepsiburada Bilgim Ve İznim Olmadan Siparişleri İptal Etti
Hepsiburada bilgim ve iznim olmadan verdiğim siparişleri ürünler stoklarda olmasında rağmen iptal etti. Siparişlerimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere bütün yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsi Şaşırmış
Resimde de göreceğiniz gibi 287 TL'lik ürün sipariş vermişim ama Hepsiburada kargo ücretini de tüketiciye ödetiyor, biz neden bu şartlarda yaşıyoruz, Türkiye geneline internet üzerinden satış yapan bu site rahatsız oluyorum ben bu tür durumlardan. Bu şekilde bu şartlarda bu ülkede yaşamak istemiyoru...
Hepsiburada Temin Edilemeyen Ürün
28.04.2022 tarih, 875259868 sipariş no ile 3 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisini teslim aldım. Wessi marka eşofman altını iade ettim. Bir adet 14tonny moot jupman 178 kırmızı kapşonlu sweat shirt'i teslim alamadım. 10.05.2022, saat:17:49'da 0850 252 4000 numaralı telefonla çağrı merkezini...
Hepsiburada Ürün Stok Bulunulduğu Bilgisi Yanlışlığı
Hepsiburada internet mağazacılığında 05.05.2022 tarihinde iki ayakkabı siparişi verdim. Biri tarafıma iletilirken biri tedarikte yaşanan sıkıntı sebebiyle ertelendi gecikme sonrasında WhatsApp destek hattından Bilgi istedim. Bunun üzerine arandım Ürünü istediğimi iadesinin kesinlikle istemediğimi il...
Hepsiburada 8stil Mağazası Ürünler Kargolanmıyor
Hepsiburada.com üzerinden aldığım 347 761 263 numaralı siparişle 8stil mağazasından hiçbir ürün kargolanmıyor burada bununla ilgili bir sürü şikayet var ama hepsiburada.com böyle bir satıcı ile çalışmayı sürdürüyor. Ürünü aldım 1 hafta ne Hepsiburada ne de 8stil mağazası beni arayıp bilgilendirmedi ...
Hepsiburada İnsanı Sinir Hastası Eden İade Sorunu
Hepsiburada'dan eymeness teknoloji denilen herhangi bir iletişim bilgisi asla bulunamayan bir satıcıdan ütü almış bulundum, ütü geldiğinde kenarında minik bir hasar vardı bunu sorun etmedim fakat ütüyü çalıştırdığımda fazlasıyla kireçlenme yaptı ve her buhar yaptığımda kireç püskürtüp garip sesler ç...
Hepsiburada Adres Değişikliği Konusunda Yardımcı Olamayan Amatör Şirket
İyi günler, Hepsiburada uygulaması üzerinden 13 Mayıs tarihli 379870393 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Daha sonra tahmini teslim günü evde...
“Aynı gün içinde çözüme ulaştırdılar. Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İptal Edilen Ürüne İstinaden Aradaki Fiyat Farkı Hususu
Hepsiburada üzerinden almış olduğum 337 285 756 sipariş numaralı Dijitsu Seyhan sıcak soğuk su sebili 1170 TL iken satın almıştım birkaç gün içerisinde tarafımın bilgisi dahilinde olmadan iptal edilmiştir. Güncel fiyatı 2950 TL'dir. Ürünü almak istiyorum çünkü ihtiyacım olan bir ürün. Aradaki 1800 T...
Hepsiburada Çocuğumun Bisikletini Göndermeyip İptal Ettiler!
https://www.hepsiburada.com/bisan-mts-4600-md-26-cant-21-v-p-HBCV00000YOR5I?magaza=egemenpazarlama linkinden 830879389 sipariş numarası bisikleti satın aldım. Sipariş tarihinden 3 gün sonra tarafıma bilgi verilmeden gerekçesiz olarak sipariş iptal edilmiştir. Çocuğum bisikletini beklerken siparişi i...
Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Sipariş
12 Mayıs perşembe günü Hepsiburada'dan vermiş olduğumuz oto koltuğu siparişi satıcı tarafından belirtilen tarihte yani 13 Mayıs cuma günü kargoya verilmemiştir. Hepsiburada'ya güvenerek farklı siteden alışveriş yapmayı tercih etmedik fakat ciddi bir mağduriyet yaşadık. Siparişimizin belirtilen tarih...
Hepsiburada Yanlış Yapılan İade
Hepsiburada'dan yapmış olduğum iade hakkında hakkında 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Aradığında sürekli ertelenmektedir. İşlemlerle ilgi bilgi verilmemektedir. Çalışanların hatasından kaynaklı yanlış ayakkabının iadesi yapılmaktadır. Yanlış gönderilen ayakkabım adıma geri gönderilmiy...
Hepsiburada Sözleşme Maili Problemi
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama "Hepsiburada satıcı üyelik sözleşmesi" ve "ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu" gönderilmedi. Bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yardım rica ederim.
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden aldığım lambanın kablolarının olduğu kısım kırık geldi, kablolar dışarıda durmaktaydı. Zaten paketleme dahi yoktu şeffaf folyoya sarılmış o kadar. Mecburen iade süreci başlattım. Hepsijet ile teslim edilmişti iade de yine Hepsijet kuryesi gelip alacak şekilde açıldı. Ancak beli...
Hepsiburada Termin Tarihinin Gecikmesi - Net Bilgi Alınamaması
Merhabalar, 07.05.2022 tarihinde 488898869 sipariş numarası ile Lizbon TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sitenizde 12.05.2022 tarihinde kargo ya verilmesi planlanıyordu fakat verilmedi. 13.05.2022 tarihinde sipariş ile ilgili bilgi almak adına firmanız ile iletişime geçtim fakat net bilgi alamadım...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor
Hepsiburada üzerinden joystar 1,2 litre termos aldım ancak kapağı birkaç kullanımda bozuldu ve tamir için satıcı olan Hepsiburada geri göndermemi iste...
“Müthiş bir firma sorunum çözüldü aradaki fark verildi.teşekkürler”
Hepsiburada Kupon Zaman Tutarsızlığı
Hepsiburada hesabıma 100/50 bir kupon tanımladı anasayfada son 2 gün kupon üzerinde son 1 gün ve kupon bilgilerinde 14.05.2022 tarihinde biteceği söyleniyordu. Teyit etmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım 14 Mayıs gün sonunda biteceğini söylediler ancak 14 Mayıs saat 00.00da bitt...
Hepsiburada Garantiye Yollanan Ürün
Yaklaşık 1 aydan uzun bir süre önce garanti için yolladığım qcy T5 markalı bluetooth kulaklık için bugün, yani 14.05.2022 tarihinde talebimin olumsuz ...
“Teşekkürler...”
Hepsiburada.com SMS Almak İstemiyorum
Alışveriş yaptığım bir site ama artık indirim mesajı ürün bilgisi mesajı almak istemiyorum. 3172 SMS de gönderdim fakat Siteden iptalini de sağlayamıyorum neredeyse her gün mesaj geliyor sıkıldım artık. Lütfen en kısa zamanda mesaj iptalini sağlar mısınız Hepsiburada
Hepsiburada Gönderilen Siparişte Kullanım Kılavuzu Garanti Belgesi Olmaması
2 siparişim vardı. 2 sinde de sorun yaşadım. Şaka gibi. 310 655 884 numaralı Vestel marka buhar Kazanlı ütü siparişim elime ulaştı. Ama kutu içinde sadece poşete sarılmış ütü vardı. Hiçbir şekilde ne kullanım kılavuzu ne garanti belgesi hiçbir şey yoktu. Çok ciddi güvensizlik yaşıyorum bu konuda. Ta...
Yarın Kapında Gibi Yapan Hepsiburada
Hepsiburada sadece müşteriden sipariş alana kadar var olan bir firma. Yarın kapında özelliğini ekleyip bunu gerçekleştiremeyen, şikayet oluşturunca gecikti gelecek diye çözüm sunmuş gibi gösteren kalitesiz bir marka yolunda hızla giden firmadır gözümde. 2 ayrı satıcıdan ürün aldım. 1 tanesi Antalya'...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Yarın Kapında Diye Aldık 2. Gün Hala Ürün Yok Haber Yok Bilgi Yok!
Ayın 12.05.2022 Perşembe günü yarın kapında yazan ürünü satın aldık fakat ne yarını 2. Gündeyiz kargoda henüz hareket yok bu nasıl yarın kapında uygulamasıdır gün içindeki işimi kargo gelecek diye iptal ettim mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da çözüm olarak iptal edelim cevabı ile kar...