Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.599
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.8
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
25.391 şikayet
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanya Aldatmacası
Hepsiburada'nın yaptığı eskiyi getir yeniyi götür kampanyası aldatmaca bir kampanyadır. Hepsiburada üzerinden yeni iPhone 12 mini aldım ve eskiyi getir kampanyasından eski iPhone 6 telefonumu gönderdim. Site üzerinde telefon bilgilerini gerçekçi olarak girmeme rağmen teklif ettikleri fiyatın neredey...
Hepsiburada Gardırop Siparişini Sebepsizce İptal Etmesi
21 Eylül'de hepsiburada.comdan Hepsihome ponte 6 kapaklı 2 çekmeceli aynalı gardırop siparişi vermiştim. 1 aydır kargoya verilmesini bekliyorken herhangi bir sebep sunmadan bugün ürün iade edilmiştir diye bilgi yazısı yazıyor. Benim tarafımdan iade edilmeyen şey nasıl kendi kafasına göre edebiliyor?...
Hepsiburada Firmanın Yalancılığı Oyalaması
Ben artık bu firmadan bıktım ne kadar acemi ne kadar sorunsuz bir firmasın hepsiburada.com 2503****39 numaralı siparişimde özellikle domates için aldığım halde ürünüm iptalim sağlıyorlar benim bilgim yok ve diğer ürünleri yolluyorlar adı hızlı market ama lafta sadece hala ürün falan yok ortada iptal...
Hepsiburada BTK'nın Geri Toplattığı Telefonu İade Almıyor
Hepsiburada.com sitesinden almış olduğum Xiaomi ® Mi 5S (2015711-A7) telefonumun BTK ® kararı gereğince geri toplanması kararlaştırılmıştır. Satıcısı Hepsiburada.com olan 5040**96 sipariş numaralı ürünü iade etmek istediğimde süreç Hep Farklı ® yerlere çekiliyor sorunumdan bahsediyorum IMEI klonlama...
Hepsiburada Satıcılarının Orijinal Ürün Sattığını Kontrol Etmiyor
Sipariş numarası; 826373003. Hepsiburada üzerinden Yenidoğan bebeğime mama aldım. Bir önceki mama kabıyla Hepsiburada satıcısı babyclub un gönderdiği mama kabı arasında kalite farkı olduğunu anladım. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda ürünü satıcıya geri göndermemi satıcının kontrol edip bilgi ...
Hepsiburada Kargomun Durumu İle İlgili Bilgilendirme Ve Teslimat
Kargomun belirtiği günde gönderimi sağlanmıyor ne kargo takip numarası gönderiyorlar arıyorsun azarlamadıkları kalıyor. Bir takip numarasını aradım soruyorum onu bile söylemediler kargom kayıp mı çalın değil mi hiçbir şey belli değil hiçbir konu hakkında bilgi vermiyorlar
Hepsiburada Kampanya Mağduriyeti Hakkında
Hepsiburada üstünden kampanyalı fiyat ile Fisher-Price Eğitici köpekçik siparişi verdik. Bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradılar ellerinde olmadığından siparişi tedarik edemeyeceğini belirttiler fakat ekte görselleri size sunuyorum. Ürün şu anda Hepsiburada satıcı olarak 224.90 TL'ye satıl...
Hepsiburada Ürünler Eksik Gönderildi Ve Destek Olunmadı!
18 Eylül 2021'de 564 971 541 sipariş numarasıyla Teno Avantaj Paketi Parfüm Kokulu Tuvalet Kağıdı 32 X 3 satın aldım. Satın almış aldığım ürün 20 Eylül 2021 tarihinde tarafıma ulaştırıldı. Ancak kutu içerisinde 3 paket gelmesi beklenen Tuvalet Kağıdı, 1 adet olarak 32li gönderildi. Sonrasında sorunu...
Hepsiburada Eksik Gönderim Söylenen Ürün Gelmedi!
Hepsiburada'dan famili Plus tuvalet kağıdı aldım içeriği 32 *3 yazıyordu fiyatı 50.95 TL aldım. Bu üründen 2 tane aldım toplamda 32 * 6 gelmesi gerekiyordu bana sadece 2 tane 32 Family Plus tuvalet kağıdı geldi. Aradım şikayet bildirdim sistemsel hata diyor ben ve bir çok kişi aldı bunu fark edip ne...
Hepsiburada Geç Gönderi Geç Teslimat
Hepsiburada ile almış olduğum ürün hepsiJET ile teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen 21.05.2021 tarihinde aldığım ürünü 23 teslim tarihi sistemde gözüküyordu fakat ertesi gün baktığım da 24 oldu bende aradım bilgi almak için bu sefer de 25 olarak görünüyor diye bilgi verildi bugün hala ...
Hepsiburada 3al 2öde Kampanyasıyla Aldığım Ürünlerin Bedava Olanı Gönderilmedi
Hepsiburada'dan 3 al 2 öde kampanyasıyla 327 497 351 sipariş numaralı 3 ürün satın aldım. Ücretini ödediğim 2 ürünü gönderdiler, jokerbaby satıcısı ise bedava olması gereken 3. Ürünü göndermedi. Bana her ürün için gelen 'kargoya verildi, dağıtıma çıktı' vs gibi mesajlar bu ürün için hiç gelmedi. Tes...
Hepsiburada Ödeme Onayı Sorunu
4636***67 numaralı siparişimi 20/09/2021 tarihinde verdim. Aynı gün kargo seçeneği vardı ama çıkmadı. Neyse yoğunluk vardır dedim. Bugün de aynı olunca aradım ödemenin onaylanmadığı bilgisini aldım. Banka ile konuşup referans ve onay kodu bilgisini paylaştım. İşin komik tarafı benim kredi kartımdan ...
Hepsiburada Teslimat Süresinde Yaşanan Sıkıntı
20.09.2021 öğle saatlerinde vermiş olduğum siparişim gün içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekirken 24 saat geçmesi rağmen halen korgoya teslim edilmemiştir. Telefon ile 2 defa destek hizmetlerinizi aradım olumlu bir sonuç alamadım. Telefon görüşmesi sırasında kargo verilmesi süresine 24 saat dah...
Hepsiburada Ykm Kitap Ürünü Kargoya Vermiyor
Hepsiburada üzerinden YKM kitap yayın satıcısından aldığım 345 AYT fizik soru bankası iki haftadır kargoya verilmiyor. Satıcı biz bilgi veremeyiz Hepsiburada ile konuşun deyip kaçıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise hiçbir işlem yapmıyor. Satıcı Hepsiburada üzerinde bulunan tüm kitaplarını kaldı...
Hepsiburada Şu Kadar Ürün Gelecektir Demesine Rağmen Eksik Gönderiyor
17 Eylül akşam saatlerinde Hepsiburada sitesinde ''Hepsiburada'' satıcılı ''Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı 32 X 3'' ürününü gördüm. Daha sonra acaba adet sayısında bir sorun mu var diye Hepsiburada WhatsApp hattına durumu belirterek sordum ve temsilci arkadaş ürünün kaç adet gönderileceği ...
Hepsiburada Kurucuları Soruyorum Size
20/09/2021 tarihinde 1956.60₺ ürün siparişi verdim. 21/09/2021 tarihinde aynı ürün 1708.00₺ indirim uygulanmış. Durumu Hepsiburada temsilcisine anlattım. Yapabilecekleri bir şey olmadığını ürünü iptal edebilirsiniz dedi. Hadi zarar etmeyim iptal edeyim ürünü dedim. İptal et butonunu tıkladım sayfa h...
Huawei Gt2 Pro Şarj Cihazı Farklı Geldi
16.09.2021 tarihinde Hepsiburada Huawei Türkiye satıcısından gt-2 Pro marka saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında, tanıtım videolarında ve ürün bilgisinde bulunan, saati tercih etmemde büyük etkisi olan kablosuz şarj özelliğini en verimli şekilde kullanabileceğim type c bağlantı tipli şarj cihazı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
15 Eylül de teslim edilmesi gereken siparişim hala elime ulaşmadı. Hepsiburada yetkilileriyle iletişime geçtim 21 Eylül de teslim edilecek dediler ancak hala ürün hakkında bilgi alamıyorum. Kargo takip sayfasında da hala çıkış şubesinde yazıyor. Kitabın okul için hemen elimde olması gerekiyordu, erk...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ve İade Sürecim
115 023 568 sipariş numaralı ürünümü Hepsiburada' dan sipariş verdim. ürün tarafıma 10 gün sonra gelebildi . verdiğim siparişten farklı bir ürün gönd...
“Hızlı dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Ürünü Kargoya Vermiyor
Hepsiburada üzerinden eşim için 15 Eylül tarihinden iPhone 11 sipariş ettik. Ürün hala kargolanmadı. Bu kadar kargo gecikmesi normal değil. Acil ihtiyacımız varken Hepsiburada satıcısı bizi mağdur ediyor. Ürünün bir an önce kargolanmasını istiyoruz. Sipariş numarası 7698***73. Telefonla da bilgi alm...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com İsimli Sitenin Kendini Yalanlaması
Hepsiburada.com isimli siteden 25.08.2021 tarihinde yaptığım 602138837 numaralı siparişimdeki ürün ön siparişe açık bir ürün olup stoklara 31.08.2021 tarihinde girecekti. Ve ön sipariş fiyatı 179.90 TL idi. Açıklamada ürün daha düşük fiyattan satışa sunulursa ödemenin müşteriye yapılacağı, daha yüks...
Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişimin Nerede Olduğu Belli Değil
10 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada yurt dışı üzerinden sipariş verdiğim Bluetooth hoparlör için sitenin belirttiği "En geç 10 günde teslim" ibaresine rağmen, siparişimi kontrol ettiğimde 12 gün içinde henüz yurt dışından Türkiye'ye yola bile çıkmamış. Hepsiburada'nın sisteminde bulunan destek talep...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Siparişteki Ürün Yerine Daha Ucuz Ve Kapasiteli Düşük Gönderilmesi
Hepsiburada'dan 679205845 numaralı siparişimi 15.09.2021 tarihinde İnformed adlı satıcıdan ilandaki bilgilere göre vermiştim. Ancak gönderilen ürün, siparişimdeki üründen çok daha düşük fiyatlı ve kapasitede olduğundan önce talep oluşturduğumda firma talebe olmuşuz yanıt vermesinden Hepsiburada müşt...
Hepsiburada Ürünümü Günlerdir Göndermiyor
Hepsiburada'dan 14 Eylül de sipariş numarası 673****18 olan iPhone 11 128 GB mor aldım. Ürünüm hala gelmedi. Hepsiburada nın kendi mağazası ürünü göndermiyor. Aynı ürün stokta gözüküyor ve her gün ürünün satışı devam ediyor. Stokta gözüküyorsa ürünüm neden teslim edilmiyor? Defalarca aradım, destek ...
![profile]()
1 Destekçi