to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 16 Mart tarihinde Berghoff Gem 1.7 Litre Krem Gümüş Kulplu Çay Makinesi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun, son derece özenli ve dikkatli şekilde kullandım, hiçbir darbe, düşme veya hatalı kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen, ürünü henüz yaklaşık 1 aydır kullanmama karşın, bugün ürünün ana gövdesinde bulunan plastik parçada kendiliğinden çatlama meydana geldi.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir hasar oluşması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Tüketici olarak makul bir süre sorunsuz kullanılabilir bir ürün beklerken, yaşadığım bu durum, ürünün vaat edilen kalite ve dayanıklılık standartlarını karşılamadığını göstermektedir. Tarafıma gönderilen ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünler için iade veya değişim hakkım bulunmaktadır. İstanbul Beşiktaş’ta teslim alıp kullandığım, sipariş numarası 471 689 574 1 olan bu ürünün, aynı model yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Henüz ne Hepsiburada ne de Berghoff ile bu konuda bir kayıt oluşturmadım; şikayetim üzerine sürecin hızlıca başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4799467481 numaralı sipariş ile Acer Nitro Lite NL 16 71G model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üç haftadan kısa sürede anakart arızası olduğunu fark ettim; bir süre bu şekilde kullanmaya çalışsam da bilgisayar tamamen kullanılmaz hâle gelince 14...
Hepsiburada’dan “Gönderi Bot” ürünü için yaşadığım hasarlı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Kasım tarihinde 4663366794 numaralı siparişimde ürün yine hasarlı ulaştı. Bu, aynı ürün için ikinci kez yaşadığım hasar problemi. Değişime gönderdiğim ürün her seferinde hasarlı geliyor; paketlemede ...
Hepsiburada üzerinden 463 821 685 5 sipariş numaralı, değeri 9.999 lira olan Kumtel marka ankastre set aldım. Setin fırını arızalı geldi. İki defa servis geldi, ancak sorun çözülmedi ve değişim belgesi gönderildi. Hemen Hepsiburada'ya gönderdim, fırını göndermem gerektiği söylendi. 16 Temmuz'da fırı...
16 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 90 model cep telefonu satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle yetkili KVK servisine başvurd...
14.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Acer Nitro 16 an16-42 model laptop satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra laptopun Type‑C soketlerinden birinde kopma sorunu ve sesle ilgili problemler yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Acer yetkili servisi olan Teknoser’e 24.02.2026 tarihinde ...
Yorumlar