to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4799467481 numaralı sipariş ile Acer Nitro Lite NL 16 71G model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üç haftadan kısa sürede anakart arızası olduğunu fark ettim; bir süre bu şekilde kullanmaya çalışsam da bilgisayar tamamen kullanılmaz hâle gelince 14 Ocak 2026 tarihinde Acer servisine gönderdim. Cihazım hâlâ serviste tutuluyor ve 20 iş günlük yasal tamir süresi dolmasına rağmen onarım tamamlanmadı; şu an itibarıyla 22. iş günü de geçmiş durumda.
Servise gönderdiğim ürünle ilgili tarafıma SMS ile 5469****50 çağrı numarası iletildi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürün değişimi için Acer’dan servis raporu talep etmem gerektiği söylendi. Acer ise bu raporu adresime kargo ile göndereceklerini, yaklaşık üç hafta beklemem gerektiğini ve raporu PDF olarak hemen paylaşamayacaklarını belirtti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı hatırlatmama rağmen servis raporunu anında PDF olarak alamadım.
Hepsiburada da bu aşamada servise müdahale edemeyeceğini belirterek süreci tamamen servise bıraktı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem yasal onarım süresinin aşılması hem de servis raporunun gecikmesi nedeniyle bilgisayarımı kullanamıyor ve hak kaybı yaşıyorum. Ürünün tamiri bu süre içinde sağlanamadığından, Acer Nitro Lite NL 16 71G model laptopumun bir an önce muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgisayarın alınmış olduğu Hepsiburada hesabı bana ait değil; amcama ait. Ve o da Şikayetvar aracılığıyla şikayetini oluşturdu. Ben de yazma ihtiyacı hissettim. Lütfen beni de bilgilendiriniz.
30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Acer Nitro 16 marka laptopumda yaşadığım sorun nedeniyle hem tüketici hakem heyetinden değişim kararı aldım hem de servisten rma raporu temin ettim. Tüm bu belgeleri Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, cihaz değişim sürecim sürekli olarak erteleni...
18/11/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Acer marka Nitro model laptop (Sipariş No: 4790589285) siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” ve “dağıtıma çıktı” aşamasına kadar geldi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Yaşadığ...
6 Eylül Çarşamba 19:31'de Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı Acer Nitro 5 AN517-42 model laptopu satın aldım. Perşembe kargoya verildi. Cuma günü elime ulaştı. Video kaydıyla birlikte bilgisayarı kutusundan çıkartıp ekranı, klavyeyi, touchpadi kontrol ettim. Bilgisayarın kasasını incelerken...
12.11.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Acer Nitro V15 dizüstü bilgisayar aldım. Ürün, 13.04.2025 tarihinde bozuldu ve Hepsiburada'yı aradım. Bana, firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Aldığım firma Gti Kurumsal Bilişim Teknolojileri'ni aradım, onlar da SMS info Acer servisinin numarasını verdi. Orayı...
8 Eylül 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Acer marka bilgisayar aldım. Bilgisayarımın bozulması üzerine 3 Eylül 2024 salı günü Yurtiçi Kargo aracılığıyla Acer yetkili servisine gönderdim. 9 Eylül 2024 tarihinde bilgisayarım Acer yetkili servisine ulaştı. 7 Ekim 2024 tarihinde 20 iş günü olan yasa...
Acer 
Yorumlar