Belbim Plus Kart İadesi 12 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Belbim Plus Kart ile Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 22 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 16:52’de 9.499,00 TL olarak gerçekleştirildiği halde, üzerinden verilen 12 günlük süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Ürünün iadesine dair dekontum da, kendi hesabımdan gönderdiğim tutarın kayıtları da mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Belbim hem de ilgili taraflarla görüştüm, bana 12 gün içinde iade tutarının hesaba geçeceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca verdikleri e-posta adresine mail gönderdiğimde de iletişim kurulamıyor, e-posta ulaşmıyor ve bunun dışında da herhangi bir destek sağlanmıyor.

İade tutarımın acilen kart hesabıma/banka hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Dekontlar ve işlem kanıtları gerektiğinde sunulabilir.