Ayıplı Yazıcı İadesi Reddedildi, Hepsiburada Ve Kargo Sürecinde Haksız Gecikme

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 13 Ağustos Perşembe günü Canon g3430 Wi-Fi model yazıcı (sipariş numarası: 409 539 596 1) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca 4 baskı aldım ve baskıların soluk çıkması, ayrıca her baskının ortasında mavi bir çizgi oluşması nedeniyle ürünü iade etmek istedim.

Yazıcıyı tekrar kutusuna koyup Hepsiburada’nın kendi kargo hizmeti olan Hepsijet kuryesiyle geri gönderdim. Ürün yaklaşık bir buçuk hafta incelendikten sonra iadem reddedildi ve gerekçe olarak yazıcı tonerine mürekkep akması gösterildi. Oysa ilk aldığım baskıların fotoğraflarında herhangi bir mürekkep lekesi yoktu, bu tür bir akma ancak taşıma sırasında kutunun uygunsuz bir pozisyonda konumlandırılması sonucu oluşabilecek bir durumdur.

İade talebimin reddine itiraz ederek ürünü tekrar geri göndermeme rağmen beni yeniden yaklaşık bir buçuk hafta daha beklettiler ve sonuç olarak iadem yine iptal edildi. Bu kez de ürünün tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesini sundular. Ürün bana ilk geldiğinde zaten baskı sorunu nedeniyle satışa uygun değildi ve kuryelerinizin ya da lojistik sürecinizin sebep olabileceği bir hasarın faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Toplam 6.799 TL ödediğim bu ürün için, ayıplı mal kapsamında iademin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.