to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dondurma Makinesi: Sağlık Riski Ve İade İsteği
Hepsiburada üzerinden 04.04.2026 tarihinde Piran Tech marka dondurma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca üç dört kez kullandıktan sonra bıçak kısmı kapaktan ayrıldı ve plastik kabın içini çizdi. Bu sırada plastik parçalar dondurmanın içine karıştığı için hem ürün güvensiz hale geldi hem de sağlığımız açısından endişe duymaya başladık, bu yüzden ürünü kullanmayı bıraktık.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü DHL ile, 4139871494 numaralı Hepsiburada siparişime istinaden gönderdim. Yaklaşık 20 iş günü sonra ürün bana geri geldi ancak kutunun hiç açılmadığını, gönderdiğim şekilde aynen geri gönderildiğini gördüm. Çizilmiş olan plastik kap da olduğu gibi duruyordu ve ürüne herhangi bir işlem yapılmamıştı.
Hem plastik parçaların gıdaya karışması nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldığı hem de kutu hiç açılmamış gibi gösterilerek işlem yapılmış izlenimi verildiği için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, 4139871494 numaralı siparişime ait bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Münzire Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 972271310 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet ime hâlâ bir çözüm sunmadınız. Ben para iadesi istiyorum plastik parçaları içeren dondurma yemek istemiyoruz
