to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dondurucu Değişiminde Hepsiburada Ve Servis Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi
Hepsiburada üzerinden 4455171502 numaralı siparişimle satın aldığım Uğur marka derin dondurucu 24 Aralık tarihinde elime hasarlı olarak ulaştı. Ürünün hasarlı olduğu yetkili servis tarafından da görülerek değişim yapılması için gerekli servis fişi yazıldı.
Bu aşamadan sonra Hepsiburada ürünü almaları ve değişim işlemini yapmaları için Uğur servisinin gelip ürünü paketlemesi gerektiğini söylüyor, Uğur servisi ise paketleme işleminin Hepsiburada tarafından yapılması gerektiğini belirtiyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor.
Şu anda elimde hasarlı bir ürünle ortada kalmış durumdayım. Ürünün bir an önce Hepsiburada tarafından adresimden alınıp, yenisiyle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma herhangi olumlu bir dönüş sağlanmamıştır. Sadece beni arayıp ulaşamadıklarını ve değişim için paketleme yapıldıktan sonra alınacağı söylenirlmiş, Uğur soğutmayı tekrar aradım ve böyle bir hizmetleri olmadıklarını söylediler. Son çare kendi imkanımla kutusuna koyacağım.
Merhaba Melike Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
