Trendyol GO’da Yanlış Et Teslimatı Ve İade Reddi

Trendyol Market uygulaması üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO ile “Hesaplı Kasap”tan yaklaşık 3.284,90 TL tutarında et siparişi verdim. Ancak etler tarafıma yanlış getirildi; bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve bana sunulan saat aralığını seçtim. Belirtilen zaman diliminde gelip ürünü benden teslim aldılar; ben de doğal olarak ya doğru ürünün getirileceğini ya da ücret iademin yapılacağını düşündüm.

Aradan iki gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Uygulama üzerinden paramın geri ödenmesi için tekrar iade talebi oluşturduğumda “iadeniz reddedildi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, etin geri getirilmesini istediğimde böyle bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar; paramın iadesini talep ettiğimde ise maalesef iadenin reddedildiğini belirtiyorlar. Şu anda ne ödediğim yüksek tutardaki ücreti geri alabiliyorum ne de yanlış da olsa ürün elimde.

Bu süreçte bir kez daha talep oluşturdum. Buna rağmen mağduriyetim giderilmez ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmezse, yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olmak ve gerekirse adliye sürecine gitmek zorunda kalacağımı, ayrıca durumu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum. Yanlış getirilen ve teslim alınıp benden geri alınan ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.