to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü Verilirken 800 TL Ücret Talep Edilmesi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
Hepsiburada üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olan SEG Lfw 2502 model buzdolabını satın aldım. İlanda montajın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, ürün dün teslim edildikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servisi aradığımda, paket üzerindeki numarayı verdiğimde montajın sistemde ücretli göründüğü ve benden 800 TL talep edildiği söylendi.
Dün bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde dönüş yapılacağı söylendi, bugün tekrar aramama rağmen mesai bitene kadar kimse bana geri dönüş sağlamadı. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ramazan dönemindeyiz, yiyeceklerimiz iki gündür dışarıda bekliyor ve bu buzdolabı engelli bir birey için alındı. Acil olarak buzdolabının montajının ilana ve verilen bilgiye uygun şekilde ücretsiz yapılmasını, benden hiçbir montaj ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Figen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 262224355 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oradan yazılan mesajlara cevap vermediniz ve sonra da mesaj yaz butonu deaktif oldu yazamıyorum yani. Biz bütün beyaz eşyalarımızı sizden alıyoruz bir daha asla tercih etmeyeceğim simdi Premium u da iptal ediyorum. Çok kısa çözülebilecek bir sorunu bu kadar uzatıp ilgilenmediğiniz için utanmalısınız!
Hayırdır ya şimdi arama talebinde bulunmamı da engellediniz. Saat 12 ye kadar bana dönün diye sabah konuştuk, ve siz ne arama yapıyorsunuz üstüne engelliyorsunuz. Sizin dolandırıcılarıdan ne farkınız kaldı? CİMER'e de bu yaptığınızı yazacağım. Siz bitmişsiniz artık
