Ayakları Kırık Ve Parçaları Eksik Gelen Sıfır Tost Makinesi

Hepsiburada üzerinden English Home tmk 5030 6 Dilim Kapasiteli Döküm Plakalı Izgara ve Tost Makinesi Inox 2200w model tost makinesini sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak 07.09.2026 tarihinde saat 15:23’te teslim edilen ürün ikinci el gibi, ayıplı bir şekilde elime ulaştı.

Ürünün orijinal kutusu yoktu, tost makinesinin ayakları kırık durumdaydı ve yanındaki haznesi tamamen eksikti. Sıfır, sağlam ürün beklerken bu şekilde, kullanılmış izlenimi veren ve parçaları eksik bir tost makinesi gelmesi hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi aldatılmış gibi hissettirdi. Hepsiburada gibi bir platformdan sıfır diye aldığımız ürünün bu halde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, yalnızca özür dileyip iade alacaklarını söylediler. Zaman harcayarak yaşadığım bu mağduriyet karşısında, dalga geçer gibi sadece “özür ve iade” ile geçiştirilmek beni daha da rahatsız etti.

Bu şikayet sonrasında, tarafıma gönderilen bu ayıplı ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü satan satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, hatta mümkünse platformdan çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcının ve ürün stoklarının sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.