to read complaints and reviews, or file yours.Ayakları Kırık Ve Parçaları Eksik Gelen Sıfır Tost Makinesi
Hepsiburada üzerinden English Home tmk 5030 6 Dilim Kapasiteli Döküm Plakalı Izgara ve Tost Makinesi Inox 2200w model tost makinesini sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak 07.09.2026 tarihinde saat 15:23’te teslim edilen ürün ikinci el gibi, ayıplı bir şekilde elime ulaştı.
Ürünün orijinal kutusu yoktu, tost makinesinin ayakları kırık durumdaydı ve yanındaki haznesi tamamen eksikti. Sıfır, sağlam ürün beklerken bu şekilde, kullanılmış izlenimi veren ve parçaları eksik bir tost makinesi gelmesi hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi aldatılmış gibi hissettirdi. Hepsiburada gibi bir platformdan sıfır diye aldığımız ürünün bu halde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, yalnızca özür dileyip iade alacaklarını söylediler. Zaman harcayarak yaşadığım bu mağduriyet karşısında, dalga geçer gibi sadece “özür ve iade” ile geçiştirilmek beni daha da rahatsız etti.
Bu şikayet sonrasında, tarafıma gönderilen bu ayıplı ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü satan satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, hatta mümkünse platformdan çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcının ve ürün stoklarının sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben mağdur oldum Hızlı bir şekilde çözüme ulaşılmıyor 2/8 iş günü bu süreçte ben ne yapacağım ben beklemek zorunda değilim ürün ayıplı geldi evimde 7/24 kamere kaydı ve ses kaydı var ayıplı ürün bilerek göndermek suçtur
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
