Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35750156

Üst Kapak Kilitleniyor Ve Satıcı Değişim Talebini Reddediyor

Üst Kapak Kilitleniyor Ve Satıcı Değişim Talebini Reddediyor
Üst Kapak Kilitleniyor Ve Satıcı Değişim Talebini Reddediyor
profile
Mustafa
Hepsiburada
16 Nisan 17:06
29

Hepsiburada üzerinden bir marketplace satıcısından Russell Hobbs Cook Home 3 in 1 ızgara ve tost makinesi satın aldım. Ürünü 11.04.2026 tarihinde aldım ve elime ulaştıktan kısa süre sonra kullanmaya başladım. Ancak ürünün daha ilk kullanım günlerinden itibaren üst kapağını kaldırma kolunun yamuk olduğunu, kapağı açarken sürtme yaptığını ve iki farklı noktada boyasını kaldırdığını fark ettim. Bazen de üst kapak hiç açılmıyor, zorlayarak açmak zorunda kalıyorum.

Sorunun kaynağı olan askı/aparat kısmı oldukça sert ve insan eliyle yamultulamayacak kadar sağlam görünüyor, bu nedenle ürün bana zaten bu şekilde hatalı gelmiş durumda. Kapağı her açışımda ilgili aparat sıkıştığı için çizik oluşuyor ve bu tamamen kullanım sırasında kendiliğinden meydana gelen bir durum. Ürünü sadece birkaç gün kullandım, sorunu fark eder fark etmez iade veya değişim için başvuruda bulundum.

Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu ürün için Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, satıcının üründe çizikler olduğu gerekçesiyle talebimi reddettiğini öğrendim. Oysa çizikler zaten kapağın açılıp kapanması sırasında, üretim hatasından dolayı ortaya çıkıyor. Buna rağmen satıcı kusuru bana yükleyerek iade/değişim talebimi kabul etmedi ve mağdur edildim.

Sipariş numaram 4447319766’dır. Hatalı gelen bu ürün için ya ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.

Facebook MarketPlace Russell Hobbs
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Nisan 17:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
16 Nisan 18:11

Dönüşünüzü bekliyorum evet ama bana dönüş sağlamadan önce şu sorunun da yanıtını vermeniz gerekiyor; satıcı ürünü gerçekten sorunsuz, tam hasarsız bir şekilde gönderdiğini ispat edebilir mi? Sizden artık sadece bunun cevabını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün Teslimatı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi

profile
Filiz
Hepsiburada
12 Aralık 2025 14:16
260

Hepsiburada’dan 448 092 863 2 numaralı siparişimle “Evinin Sefası” isimli satıcıdan iki adet tost makinesi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de kırık çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce tost makinelerini Sürat Kargo ile değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim ve değişimin kabul ed...

Kırık Ürün Teslimatı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi
kirik-urun-teslimati-ve-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebi-3.jpg
kirik-urun-teslimati-ve-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebi-2.jpg

Hepsiburada Orijinal Kutu Olmadan Paslı Ürünü Reddiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Melike
Hepsiburada
04 Mart 11:15
196

Hepsiburada üzerinden küçük bir mutfak aleti satın aldım. Ürün 19 Şubat’ta elime ulaştı, 20 Şubat’ta ürünü detaylı incelediğimde tost makinesinin tamamen pas içinde ve ayıplı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade sürecine başlamadan önce...

hepsiburada-orijinal-kutu-olmadan-pasli-urunu-reddiyle-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Lamedorehome2 Ayıplı Tost Makinesi

profile
Fatma
Hepsiburada
02 Aralık 2025 16:08
393

Hepsiburada üzerinden Lamedorehome2 adlı satıcıdan bir tost makinesi satın aldım. Ürünü 20 Kasım tarihinde ilk kullanımımda, rezistansın kenarlarında yanıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durum üründe üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşündürdü. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi o...

Hepsiburada Lamedorehome2 Ayıplı Tost Makinesi
Hepsiburada Lamedorehome2 Ayıplı Tost Makinesi

Hepsiburada Su Sızıntılı Hoover Kurutma Makinesi Ve Hasarlı Servis Ürünü İçin Koşulsuz İade Talebi

profile
Merve
Hepsiburada
13 Nisan 20:29
42

30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün 2 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün Hoover servisi tarafından kurulumu yapıldı. Cihazı denemek için çalıştırdığımda bağlantı yerlerinden su...

Hepsiburada Su Sızıntılı Hoover Kurutma Makinesi Ve Hasarlı Servis Ürünü İçin Koşulsuz İade Talebi
Hepsiburada Su Sızıntılı Hoover Kurutma Makinesi Ve Hasarlı Servis Ürünü İçin Koşulsuz İade Talebi
+4
hepsiburada-su-sizintili-hoover-kurutma-makinesi-ve-hasarli-servis-urunu-icin-kosulsuz-iade-talebi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Değişim Hepsiburada satıcı Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada taleplerim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada ödemiş Hepsiburada ürün Hepsiburada değişim talebi Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada hata
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri