Yanlış Beden Gönderimi, İade Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Instagram üzerinden Parla Stores adlı mağazadan 42 beden olarak takım kıyafet siparişi verdim ve 1200 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün XXL yani 44–46 bedene denk gelen, sipariş ettiğimden çok daha büyük bir beden olarak gönderildi.

Kendilerine durumu ilettiğimde yazışmalarda da görüldüğü üzere iade kesinlikle almadıklarını, elimdeki ürün için değişim yapamayacaklarını ve istediğim bedende ürün de olmadığını söylediler. Ayrıca başka bir ürünle değişim yapmak istediğimde ise hem gönderim hem de geri gönderim dahil olmak üzere her iki kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini ilettiler. Üslup olarak da son derece kaba bir şekilde konuşup, sorunu çözmek yerine iletişimi keserek hesabımı engellediler. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur ediliyorum ve ödediğim ücreti boşa harcamış durumdayım.

Yanlış beden gönderilen bu takım kıyafetin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya talep ettiğim 42 beden ürünün temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş sürecinde kullandığım telefon numarası kendilerinde mevcut olduğu için bu numara üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.