to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kredi Kartı İadesi 433,21 TL İçin Açık Açıklama Ve Tam İade Talebi
08.09.2026 tarihinde saat 01.01’de Hepsiburada üzerinden 483 422 295 2 numaralı siparişle 1.799,10 TL bedelli Habitat giyinme kabini satın aldım. Ödeme yapılırken 1.365,89 TL kredi kartımdan çekildi, 433,21 TL de kartıma tanımlı Bonus kullanıldı.
Aynı gün sabahı saat 09.00 civarında, ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. İptal sonrasında kredi kartıma sadece 932,68 TL para iadesi yapıldı, ayrıca 433,21 TL bonusum iade edildi. Toplamda 1.365,89 TL’nin karta iade edilmesi gerekirken 433,21 TL daha az iade almış görünüyorum.
Konuyla ilgili olarak hem Hepsiburada hem de banka ile görüştüm. Firma yetkilileri tarafıma 1.365,89 TL’nin tamamını karta iade ettiklerini söylerken, bankam hesap hareketlerinde sadece 932,68 TL iade olduğunu belirtmektedir. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden en azından yaptıklarını iddia ettikleri iade işleminin dekontunu talep ettiğimde, bunu paylaşmaya yetkileri olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Kartımdan çekilen 1.365,89 TL’nin tamamının, eksik kalan 433,21 TL de dahil olmak üzere en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin dekont veya yazılı bir açıklama ile tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221775597 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür
