to read complaints and reviews, or file yours.Anker Soundcore Q21i NC Kulaklıkta Gıcırtı Sorunu Ve Hijyen Ürünü İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 2 Kasım 2026 tarihinde satın aldığım Anker Soundcore Q21i nc kulaklığı ilk kullanımdan itibaren taktığımda rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam zaten kabul edilemezken, iade veya değişim talebim hijyen ürünü denilerek reddedildi.
Dün Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde yalnızca ürünü servise gönderebileceğimi ve 20 iş günü içinde tamir edileceğini söylediler. Sıfır aldığım bir kulaklığı daha ilk günlerinde servise verip üstüne 20 gün de beklemek istemiyorum. Ayrıca, ürün kusurlu olmasına rağmen “hijyen ürünü” bahanesiyle iade veya değişimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.
461 986 178 8 numaralı siparişime ait bu ürün için talebim, ayıplı olduğu açıkça belli olan kulaklığın tamir sürecine zorlanmadan, doğrudan iadesinin alınması veya sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
