to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum Şezlong Kırık Ve Değişim Sürecinin Uzaması Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 453 455 448 1 numaralı sipariş ile Evvon alüminyum katlanır gri şezlong satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında ambalajı yırtıktı ve oturma bölümünün uç kısmı alüminyum çerçeveden çıkmış durumdaydı, yani kullanılamaz haldeydi.
Ürünü 26 Haziran’da iade ettim ve başta değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün değişim süreci uzadıkça tatil süremiz de bittiği için artık bu ürünü kullanma imkanımız kalmadı ve bu nedenle değişim yerine ücret iadesi talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde haklı olduğumuz, işlemin devam ettiği, bu nedenle para iadesi talebimizin şu an için yerine getirilemeyeceği ve süreçle ilgili aranarak bilgilendirileceğimiz söylendi. Buna rağmen üç kez aramamıza ve sürekli “değerlendiriliyor” mesajı almamıza rağmen herhangi bir sonuç ya da arama olmadı.
Hatalı teslim edilen ve tarafınıza iade edilen bu ürün için değişim yerine ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüsnü Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-981003098011139 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
