Hepsiburada alışveriş yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım 2025 Perşembe günü Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra hattıma IMEI numarasının klonlandığına dair bir mesaj geldi ve cihazın klonlu olduğunu bu şekilde öğrendim. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden me...

29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir banyo dolabı siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. İzmir Karşıyaka’daki adresime gelecek olan bu sipariş için kargo/takip hareketlerinde de somut bir ilerleme görmüyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetler...

Ürünü alacaktım 8 de alayım dedim kampanya geçerlilik süresi 3 gün yazıyordu AREL pot sun fiyatı %10 indirimle 390 TL idi ve 50 TL kupon gösteriyordu 350 TL'ye 50 TL kupon ürün 340 TL'ye geliyordu. Su an yine %10 var fakat %10 indirim devam ürünün fiyatı artıyor 3 günde 340 TL'ye alacağım ürün 470 T...

Hepsiburada üzerindeki Arya Mağaza’nın ürünleri, emsallerine göre normal piyasa fiyatının 3, 5 hatta 10 katına varan tutarlarda satışa sunulmaktadır. Bu durum tüketiciyi yanıltan, aldatan bir fiyat politikası görüntüsü vermektedir. Ayrıca, mağazadan alışveriş yapan bazı müşterilerin, sipariş ettikl...

21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kawai KDP 758 model dijital piyano satın aldım. Ürünümü Çanakkale Biga’daki adresime sipariş verdim. Kargo sürecinde yaşanan sıkıntı nedeniyle ürünü teslim alamadım ve kargo şubesi ile yaptığım görüşmede, ürünün satıcıya geri gönderildiğini ve 5212*******93...

Hepsiburada üzerinden 9 Ekim tarihinde Philips Lumea IPL cihazı satın aldım. Ürünü almadan önce koşulsuz olarak 60 gün içerisinde iade hakkım olduğu özellikle belirtildi ve bu konuda yazılı yazışmalarım da mevcut olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. İade süresi dolmadan, 1 Aralık’ta iade talebim...

08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dolap siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra herhangi bir kargolama veya hazırlık süreci olmadan kendim iptal ettim. Buna rağmen 1.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala banka kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle...

Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde yaptığım alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bana tanınan cayma hakkımı kullanarak bazı ürünleri yasal süre içerisinde ve platformun beli...

Hepsiburada’da taksitli alışveriş yapmak için Hepsiburada limitini kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır sistemsel bir sorun nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Kredi raporu sorgulaması sırasında “haso” adı altında bir sorgulama yapılıyor ve doğrulama kodu eski telefon numarama gönderil...

Hepsiburada üzerinden Fiberfinans kredi ile alışveriş yapmak istiyorum. Kredi başvurum onaylı görünmesine rağmen, ödeme aşamasında adresimin doğru olmadığına dair hata alıyorum ve bu nedenle 5 gündür krediyi kullanamıyorum. Sorunu çözmek için 5 gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum...

Hepsiburada üzerinden 4 Aralık’ta Er Tarım satıcısından Sezer marka süt sağma makinesini 26.559 TL kampanyalı fiyattan satın aldım. Ürünün 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve 8 Aralık’ta bilgim ve onayım dışında para iadesi yapıldı. Ben defalarca kargomu isted...

Hepsiburada üzerinden aldığım Bosch marka buzdolabı, evimin ölçülerine uymadığı için kargoda iade etmek istedim. Bu girişimim sonrası, 'Siz ürünü teslim almadan iade edin' cevabını aldım. Horoz Lojistik kargo şirketi, ben evde yokken ürünü kutusunu açarak daire içine bırakmış. Bu ev yeni yapıldığı i...

Hepsiburada üzerinden Ankasaat isimli satıcıdan Versace marka bir saat satın aldım. Ürünü dün sipariş verdim, bugün elime ulaştı. 18.500 TL ödediğim saat elime geçtiğinde ürünün sahte olduğunu ve herhangi bir sertifikasının bulunmadığını fark ettim. Hepsiburada satış platformunun güvenilirliğine ina...

Hepsiburada Premium üyeliği , ilk olarak sizden cüzi bir ücret almaktalar ve Premium etiketi yapmaktalar tabi bunun size etki edecek doğru düzgün bir avantajı bulunmamakta Kasım ve Aralık ayı içerisinde 200.000 TL 'nin üzerinde alışveriş yaptım bu alış verişlerde yaşadığım sorunları madde madde yazı...

3 Aralık Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Halı Bagaj Havuzu firmasından 2023 model Mercedes glb aracım için halı bagaj havuzu siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünün değişiminin yapılabilmesi için ürünü geri kargoladım ve sürecin durumu hakkında bilgi almak için firmayı bir...

Hepsiburada’dan 2 gün önce Amway su arıtma cihazı filtresi satın aldım. Ürün sayfasında ve genel olarak sitede, daha ucuzunu bulmam durumunda aradaki fiyat farkının ödeneceği açık şekilde ifade ediliyor. Bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimi verdikten sonra aynı ürünün daha indirimli bir ...

Hepsiburada’dan aldığım çamaşır makinesini, firmanın kargo firması Hepsijet personelleri bir üst kata çıkaramayacaklarını, bunun servisin işi olduğunu söyleyerek teslim etmeden gittiler. Servis ise tabii ki bunun kendi işleri olmadığını belirtti. Şimdi makine ortada bekliyor. İnternetten alışveriş y...

Hepsiburada üzerinden Yörükoğlu Ticaret adlı satıcıdan 22 Kasım’da 2.299 TL tutarında spor ayakkabı satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmeden, aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Yörükoğlu Ticaret tarafından ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu sü...

Hepsiburada üzerinden 2 Aralık tarihinde 30.000 TL tutarında, 6 taksitli olarak bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlem için iade oluşturuldu ve yeniden ödeme alınması gerekti. Ancak bu kez benden 3 taksitli ödeme talep edildi ve 6 taksit seçeneğini kullanamadım. Yaşanan durumla ilgili Hepsiburad...