to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabımda yaklaşık 3–4 aydır ürün satın alamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda “İşleminiz onaylanmadı, hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Oysa en son temmuz ayında sorunsuz şekilde tamamlanan başarılı bir siparişim var ve hesabımı her zaman normal, kurallara uygun biçimde kullandım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler, somut bir gerekçe paylaşılmadı ve yaşanan durumun olumsuz bir davranışımdan değil, sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Hesabımın hangi sebeple kısıtlandığının açıkça belirtilmesini, gerekli incelemenin yapılarak haksız yere getirilen bu blokajın kaldırılmasını ve yeniden normal şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim. Bana f**********@msn.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
