to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Taahhüt Edilen Teslim Tarihini Aşarak Ürünü Gönderemedi
Hepsiburada üzerinden “hergünuygun” isimli satıcıdan Tiens Airiz hijyenik ped siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle diğer satıcılarla teslim gününü karşılaştırarak seçim yaptım, kargoya veriliş tarihi sistemde 13.10.2026, teslim tarihi ise 14.10.2026 olarak belirtiliyordu. Ürünün aciliyeti olduğu için bu tarihlere güvenerek alışveriş yaptım.
Bugün, 14.10.2026 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün taahhüt edilen tarihte kargoya bile verilmediğini gördüm. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hiçbir hareket yok ve bu durum beni bir tüketici olarak mağdur etti. İptal seçeneği de benim işime yaramıyor çünkü ihtiyaç duyduğum tarih çoktan geçti.
Sipariş numaram 488 346 524 0 olup, bu siparişte ilan edilen kargoya veriliş ve teslim tarihine uyulmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorumlu satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı teslim tarihi bilgilerinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsünü 14.10.2026 sabahı aldığım için, görüntüdeki “bugün teslim edilecek” ifadesi site tarafından sonradan güncellenmiş durumdadır; siparişi ilk oluşturduğum anda ekran görüntüsü alma ihtiyacını öngöremediğimden bu haliyle paylaşabilmekteyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512632029 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
