to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Açıklamasız Sınırlı, Alışveriş Yapamıyorum
Hepsiburada hesabım yaklaşık 2 gündür “İşleminiz onaylanmadı, hesabınızla ilgili bazı işlemler geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı ile alışverişe kapalı durumda. Herhangi bir resmi gerekçe, detaylı açıklama ya da benden istenen bir belge/ekstra doğrulama bilgisi paylaşılmadı.
15 Ekim saat 13:00’te müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin böyle yaptığını ve hesabımda çok fazla iade göründüğünü söylediler. Ancak ayda en fazla 1–2 kez iade yapıyorum ve bu da zaten yasal hakkım olmasına rağmen, bu gerekçe net ve makul bir açıklama olarak sunulmuyor. Buna rağmen hesabımın neden sınırlandırıldığı, ne kadar süreyle bu şekilde kalacağı konusunda hâlâ hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu durum nedeniyle Hepsiburada üzerinden hiçbir alışverişimi gerçekleştiremiyorum ve sebebin belirsizliği mağduriyet yaratıyor. Hepsiburada hesabımdaki bu geçici sınırlandırmanın derhal kaldırılmasını ve alışveriş yapmaya devam edebilmek için hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 568640702 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
