Hepsiburada Satıcısı Boş Karton Gönderdi, Müşteri Hak İhlali Yaşadı

Hepsiburada üzerinden verdiğim tuvalet kağıdı siparişimde yaşadığım durum tam anlamıyla akılalmazdır. Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine paketin içine alelade rulo yapılmış bomboş bir karton parçası sıkıştırıldığını gördüm. Bu, bir müşteriye yapılabilecek açık bir saygısızlık ve alenen dalga geçmektir.

Sipariş üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştığımda ise satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, satıcı sistemde bulunamıyor ve adeta ortadan kaybolmuş durumda. Hepsiburada güvencesi altında dükkan açan bir satıcının, temel bir ihtiyaç ürünü yerine çöp niteliğinde bir karton parçası göndererek insanları bu şekilde mağdur etmesi ve ardından ortada hiçbir muhatap bırakmadan yok olması kabul edilemez. Türkiye’nin en büyük pazar yerlerinden biri olan Hepsiburada’nın, platformunda bu kadar pervasızca bir dolandırıcılığın yaşanmasına nasıl izin verdiğini ve bu satıcılar sisteme alınırken nasıl bir denetim uygulandığını ciddi şekilde sorguluyorum.

Burada konunun ödediğim tutarla bir ilgisi yoktur; mesele, müşteriye reva görülen bu muamele ve yaşatılan mağduriyettir. Normalde Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve kullanmaya devam etmek isteyen bir müşteriyim. Ancak göz göre göre yapılan bu dolandırıcılık karşısında Hepsiburada bu olayın arkasında durmayacak, bu rezalete müdahale etmeyecek ve mağduriyetimi gidermeyecekse, benim için Hepsiburada tercihi tamamen bitmiştir ve somut, net bir adım atılmadığı sürece bir daha bu platformu kullanmayacağımı belirtmek isterim.

Kendi platformunda yaşanan bu denetimsizliğin ve sahtekarlığın ciddiyetle ele alınmasını, sorumlu satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu tür olayların tekrarının önlenmesini ve yaşanan mağduriyetimin Hepsiburada tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.