to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ücret tarafıma iade edildi teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında farkında olmadan Premium üyeliğe geçirilmişim. 18.04.2025 ile 14.12.2025 tarihleri arasında bu üye...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanması gereken 300 TL’lik kupon bir gündür gecikiyor ve sonunda hiç verilmedi. Kampanya kapsamında bu kuponun hesabıma tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, beklediğim kupona ulaşamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriy...
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Perwoll deterjan için bir sipariş verdim ve bu siparişte 500 TL indirim kodu kullandım. Ertesi gün siparişim, ürün fiyatının satıcı tarafından hatalı girilmesi gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. İptalin alıcı kaynaklı olmadığı, tamamen satıcı ve Hepsib...
Uzun süredir Hepsiburada sitesine Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Özellikle büyük indirim olduğunda bir ürün almak istediğimde, ödeme aşamasın...
"Sorun çözüldü."
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Philips LatteGo kahve makinesi için alışveriş yaptım ve sonrasında bu ürünle ilgili olarak lehime sonuçlanan bir H...
Hepsiburada üzerinden Dermoclean satıcısından Gimcat marka kedi maltı satın aldım. Aynı ürünü daha önce de defalarca kullanan biri olarak, bu satıcıda...
"Yaşadığım sorunla ilgili oluşturduğum şikayet sonrasında Hepsiburada ekibi benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti ve süreci son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla yönetti. Şikayetimde belirttiğim bilgilendirme eksikliği dikkate alındı ve mağduriyetim beklentimin üzerinde bir şekilde giderildi. Büyük bir platformdan beklenen sorumluluk bilinci ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı bu süreçte net şekilde gösterildi. İlgili ekibe ve Hepsiburada’ya, çözüm sürecindeki destekleri ve yapıcı yaklaşımları için teşekkür ederim. Şunu da eklemek isterim başka bir marka olsaydı mağduriyetimle kalırdım. Hepsiburada'ya güvenebilirsiniz"
Hepsiburada üzerinden Edenred ile alışveriş yapmak istedim. Sepetime iPhone 17 ürününü ekledikten sonra önce 46.000 TL, ardından da 21.000 TL tutarınd...
Sayın Yetkili, Hepsiburada platformunu uzun süredir tercih eden ve düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, tarafınıza bu bildirimi ciddi bir memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak iletmek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Alışveriş geçmişimin yetkili birimleriniz tarafında...
25 Ocak akşam saat 17.00 civarında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 73.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Garanti Bankası kredi kartımla özellikle 3 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi onayladım. Buna rağmen işlem tek çekim olarak gerçekleşmiş ve hem Hepsiburada hem de Garanti ...
Hepsiburada üzerinden Beta Plus teknoloji satıcısından satın aldığım 4690475560 sipariş numaralı mouse kullanılmış ürün olarak gönderildi. Güvenlik bandı yok, altında çizikler var, kutusu yapış yapış. İade talebim önce satıcı sonra Hepsiburada tarafından reddedildi. Aynı satıcı ile benim yaşadıklar...
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcısından Loobex hava nemlendirici buhar makinesi ME‑A205B siyah ürününü satın aldım. Sipariş esnasında sistemde tanımlı olan 1.000 TL’lik indirim kuponunu da kullandım. Aynı akşam tanımlı kuponlarla verdiğim birkaç farklı sipar...
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık tarihinde Xiaomi Redmi Buds 4 Lite kulaklık satın aldık. Ürünü açtığımız ilk gün kullandığımızda mikrofondan karşı tarafa sesin kesik kesik gittiğini fark ettik ve bu nedenle üründen hiç memnun kalmadık. Mikrofon arızası nedeniyle ürünü iade etmek istedik; ancak iade...
Bundan yaklaşık üç ay önce Hepsiburada üzerinden Eskiyi Kapında Yenile kampanyası ile iPhone 15 256 GB almak istedim. O dönemde de kampanyada +5.000 TL ek ödeme sunuluyordu. Başvurumu yaptım, ürünü seçip sepete ekledim, eski cihazımın bilgilerini girdim. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, sayfada açı...
Hepsiburada'dan Elis Concept satıcı firmadan Dökümix marka tost makinesi aldım. Tost makinesini ilk kullanma kılavuzuna göre yağlayıp kullandım ikinci kullanımdan sonra çıkardığımda tost makinesi ciddi şekilde paslanmıştı. Tekrar kullanamadık pastan sebep. Açıklama yaparak ürün değişimi talep ettim....
Hepsiburada üzerinden 428 579 416 6 numaralı siparişim için ING Bank alışveriş kredisi kullanarak bir alışveriş yaptım. Daha sonra çeşitli sebeplerle ürünü henüz kargolanmadan, 21 Eylül 2025 tarihinde iptal ettim. Ödeme yöntemi ING üzerinden 3 ay ertelemeli taksitli alışveriş kredisiydi. Ürün iptali...
Hepsiburada üzerinden “Cuma günü teslimat” vaadine güvenerek bir alışveriş yaptım. 62754382961375 numaralı siparişimdeki ürünler 21.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve taşıyıcı firma olarak Hepsijet seçildi. Gönderim, 23.01.2026 tarihli teslimat günü sabah 08:31 itibarıyla Hepsijet Serik Dağıtım Me...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, tarafıma teslim edilen ürünlerin ürün sayfasında yer alan görsel ve açıklamalarla birebir örtüşmediği tespit edilmiştir. Özellikle SKF marka olarak ilan edilen ürünlerin SUSA marka olarak gönderilmesi, ürünün tanıtıldığı şekilde teslim edilmemesi anlamı...
Hepsiburada üzerinden 15 Ocak’ta iPhone 17 256 GB model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram 480 599 477 2 ve ödemeyi kredi kartıyla 75.149 TL olarak yaptım. Siparişi verirken tahmini teslim tarihi sistemde 24 Ocak olarak görünüyordu ve en geç bugün teslim edileceği söylendi. Daha önce de Hepsi...
Hepsiburada üzerinden 21 Ocak tarihinde Canisa Zen Serisi açılabilir, 6 sandalyesiyle birlikte bir mutfak yemek masası satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce özellikle satıcı firmayı telefonla arayarak defolu ürün göndermemelerini rica etmeme rağmen, gelen 6 sandalyenin tamamında beyaz ip şeklinde ...
17 Ocak 2026’yı 18 Ocak 2026’ya bağlayan gece saatlerinde Hepsiburada tarafından sistem üzerinden tüm kullanıcılara açık şekilde kampanya ve kuponlar tanımlanmış, ürünlere 1.000 TL ve ek olarak 500 TL indirim kuponu uygulanmıştır. Ben de bu kampanyayı, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımla...
"Hepsiburada alışveriş sitesi şikayetimi birkaç günde inceleyerek geri dönüş sağladı. Beni haklı bulduğu için para iadesini yaptı. Bu siteden alışveriş yapmaya devam ederim para her zaman kazanılır, güven asla!. Kendilerine teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar ayrıcı olup sorunlarımızı daha hızlı ileterek müşterilere büyük kolaylık ve yardımcı olduğu içinde kendilerine çok teşekkür ederim..."
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişler sırasında, bilgim ve açık onayım olmadan hesabıma Hepsiburada Premium ve Hepsipay üyelikleri tanımlanmış ve bu üyelikler için kredi kartlarımdan düzenli olarak ücret kesilmiştir. Daha sonra bana, sipariş verirken 1 TL karşılığında beni üye yaptıklarını ve ...
Hepsiburada’ya ait Yapı Kredi Hepsiburada World Premium kredi kartını çıkarttığımda, alışverişlerde yüzde 8’e kadar puan kazanılacağı bilgisi veriliyordu. Bu ifadeye güvenerek uzun süredir bu kartı kullanıyorum ve düzenli olarak alışveriş yaptım. Ancak bugün yaptığım kontrollerde alışverişlerimden b...
Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından verdiğim 482 254 144 2 numaralı siparişim 10 gündür hala kargoya verilmiyor. Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili hiçbir şekilde ilerleme göremiyorum. Bu süreçte hem Kahve Dünyası’na hem de Hepsiburada tarafına ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönü...
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
