to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Adetle Gelen Molfix Külot Bez Üzerine İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Molfix Külot Bez 5 beden Junior Aylık Avantaj Paketi 44 adet ürününü satın aldım. Satın alma kararımı, ürünün satış sayfasındaki görsele ve burada özellikle vurgulanan “Bulutsu Bel Bölgesi” ve “Bulutsu Bacak Bölgesi” gibi özelliklere bakarak verdim.
İlanda pembe görselli bir paket ile bu özellikler açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürün bu görseldeki ve açıklamalardaki ürünle örtüşmüyor. Gelen paket, standart Molfix 5 numara, 44 adetlik külot bez paketine benziyor ve ilandaki özel özellikleri taşımıyor. Yani ürün görseli, ürün açıklaması ve bana teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor; yüklemiş olduğum fotoğraflarda hem ilan sayfası hem de gelen ürün net şekilde görülebiliyor.
Ayrıca bu ürünü, 68 adetlik standart Molfix paketinin fiyatıyla aynı seviyede bir bedelle satın aldım. Buna rağmen hem ilandaki özellikli üründen farklı bir ürün gönderildi hem de 68 adet alabilecekken 44 adetlik bir paket teslim edildi. Aynı fiyata daha fazla adetli standart paketi alma imkanım varken, hem özellik açısından farklı hem de adet olarak daha düşük bir ürünle karşı karşıya bırakıldım.
Siparişimi 12.10.2026 tarihinde verdim, ürün 13.10.2026 tarihinde teslim edildi. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak yorumlara baktığımda benzer ürün uyumsuzluklarını yaşayan çok sayıda tüketici olduğunu gördüm. Buna rağmen aynı yanıltıcı görsel ve açıklamalarla ürün satışına devam edilmesi, ürün sayfası ve gönderim süreçlerinin yeterince kontrol edilmediğini düşündürüyor.
Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir tüketici olarak, satış sayfasında tanıtılan ürünün aynısının gönderilmesini beklemek en doğal hakkımdır. Yanıltıcı görsel ve açıklamaların kaldırılmasını veya gerçek ürünle uyumlu hale getirilmesini, aynı zamanda tarafıma ya ilandaki özelliklere sahip doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın, yaşanan mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
