Hepsitaksit Limit Tanımlanamıyor Hatası Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Son birkaç gündür almak istediğim bir telefonu hepsitaksit sistemi üzerinden taksitlendirmek istiyorum. Ürün yaklaşık 50 TL tutarında ve başvuru ekranındaki tüm bilgileri doldurup, kendi adıma kayıtlı üç kredi kartımdan biriyle ödemek istediğimi belirtiyorum. Ancak her denememde işlemin sonunda ekranda “şu anda limit tanımlanamıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve başvuru tamamlanmıyor.

Bu durum 5 gündür devam ediyor. Dün saat 10.27’de müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı anlattım. Bana sadece her gün yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Benim hiçbir bankayla ödeme sorunum yok, kredi puanım da iyi durumda. Hatta Hepsipay sistemi üzerinden deneme amaçlı yaptığım başvuruda anında 150 TL kredi onayı verildi. Yani kredi tarafında onay çıkarken, hepsitaksit’te sürekli olarak “şu anda limit tanımlanamıyor” hatası almamı çelişkili buluyorum. Hepsitaksit ekranında yer alan “şu anda limit tanımlanamıyor” uyarısını gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Hepsitaksit başvurumun neden onaylanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu sorunun çözülerek tarafıma uygun limit tanımlanmasını istiyorum.