to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Motiva Works Satıcısından Eldiven Siparişine Fatura Kesilmedi
Hepsiburada üzerinden Motiva Works satıcısından 4.370 TL tutarında, 8 adet eldiven satın aldım. 12.10.2026 tarihinden bu yana bu siparişe ait fatura bir türlü kesilmedi ve tarafıma iletilmedi.
Hepsiburada uygulaması üzerinden iki kez eksik fatura talebi oluşturdum. İlk talebim sonrasında “firma fatura talebinizi karşılayamıyor” şeklinde bir yanıt verildi. Bunun üzerine tekrar talep açtım ancak ikinci talebime hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve faturam hâlâ düzenlenmedi. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu kadar basit ve yasal bir zorunluluk olan fatura işlemini bu kadar uzatmasını ve yanıtsız bırakmasını kabul etmiyorum.
Yaptığım alışverişe ait yasal faturamın, ilgili sipariş için eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde acilen düzenlenerek e-posta adresime ve sistemdeki “faturalarım” bölümüne tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için fatura talebiniz oluşturulmuştur. Fatura talebiniz satıcı tarafından 27.10.2026 tarihine kadar yanıtlanacaktır. Devam eden sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Daha önceden de fatura talebi oluşturdum 10 gün bekledim ama yazılan açıklamada firma fatura talebinizi karşılık veremedi diye cevap dönüşü oldu
