Aras Kargo Gecikmeleri Nedeniyle Hepsiburada’dan Sorumluluk Ve Kargo Değişikliği Talebi

Hepsiburada üzerinden farklı zamanlarda birçok ürün satın aldım ve ürünler zamanında kargoya verilmesine rağmen Aras Kargo kaynaklı gecikmeler yaşıyorum. Ürünler dağıtıma çıkarıldığı halde en az 2 gündür teslim edilmiyor, kargo firması ısrarla adrese gelip teslim etmiyor ve alıcı olarak mağdur oluyorum.

Hepsiburada’dan alışveriş yaptığım için kargo takibinden teslimatına kadar tüm süreçten birinci derecede Hepsiburada’nın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sorumluluk Aras Kargo firmasına bırakılıyor ve yaşanan aksaklıkların üzeri bu şekilde kapatılmaya çalışılıyor. Oysa ürün, alıcıya eksiksiz ve zamanında teslim edilene kadar satıcı firmanın sorumluluğundadır ve teslimat süresine riayet edilmesi de satıcının görevidir.

Hepsiburada’nın çalıştığı kargo firmasını doğru seçmediğini, yaşanan gecikmelere rağmen ne kargo firmasıyla etkili şekilde iletişime geçtiğini ne de sorunu sahiplenip çözüme yönelik bir adım attığını görüyorum. Satın aldığım ürünlerin arkasında durmayan, kargo şirketi ile süreci takip etmeyen bir platformla devam etmek istemiyorum ve bu nedenle başka internet sitelerindeki satıcılara yönelmeyi düşünüyorum.

Hepsiburada’nın Aras Kargo ile yaşanan bu teslimat gecikmeleri konusunda sorumluluk almasını, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde kargo firması tercihlerini ve işleyişini gözden geçirmesini ve siparişlerimin zamanında, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ve çalıştığı kargo firmasını yaşanan sorunlardan dolayı değiştirmesini talep ederim. Başka internet siteleri de var; oradan alışverişe yönlendiriyorsunuz bizleri.