Hepsiburada Alıştaki Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddedildi

Muhammed · 2026-05-13T20:20:05+03:00

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro süpürgeyi 15 Nisan’da satın aldım, ürünüm ise 17 Nisan’da teslim edildi. Ürünü 18.499 TL’ye aldım, ancak sadece üç hafta içinde fiyat 13.499 TL’ye kadar düştü ve yaklaşık 5.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 4–5 kez farklı kanallardan görüştüm. Görüşmeler sonucunda, ilk 14 gün içindeki fiyat farkını hediye çeki olarak tanımladılar ancak 14 günden sonraki fiyat düşüşü için herhangi bir iade veya telafi yapamayacaklarını belirttiler. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu konuda ek bir destek ya da ayrıcalık da sağlanmadı. 4221294802 numaralı siparişime ilişkin, ürünün alış tarihine bu kadar yakın bir dönemde yaşanan ciddi fiyat düşüşünün, Premium üyeliğim de göz önüne alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve 14 günden sonraki fiyat farkının da tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 271615329 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Siparişim Keyfi İptal Edilip Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunuldu

Atalay

Hepsiburada

314

Hepsiburada üzerinden 6 Aralık tarihinde 485 923 810 1 numaralı siparişimle 17.999 TL bedelle Roborock S8 Pro Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. Ürün, 8 Aralık tarihinde teslim edilecek ve dağıtıma çıkmış olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve müşteri hizmetleri tarafından tek ...

siparisim-keyfi-iptal-edilip-fiyat-artisiyla-yeniden-satisa-sunuldu-2.jpg

siparisim-keyfi-iptal-edilip-fiyat-artisiyla-yeniden-satisa-sunuldu-1.jpg

Hepsiburada’dan Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Haksız Premium Üyelik Şartı

Harun

Hepsiburada

801

Hepsiburada’nın kendi satıcısı olarak satışta bulunan “Roborock S8 MaxV Ultra Akıllı Robot Süpürge Beyaz” ürününü, 11.11.2025 tarihinde 44.999 TL fiyatla, 11.11 indirim döneminde fiyat takibi yaparak en uygun zamanda, sipariş kodu 439 460 544 0 ile satın aldım. Siparişten sonra tahmini teslim tarihi...

Kampanya Taahhüdüne Uymayan Fiyat İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Merve

Hepsiburada

541

Hepsiburada üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgeyi sözde “Büyük Kasım indirimi” kapsamında 18.999 TL’ye satın aldım. Ancak şu an ürünün güncel fiyatı 17.999 TL olarak görülüyor. Arada 1.000 TL fark bulunmasına rağmen “ucuzunu bulursan farkı iade” kapsamında yaptığım başvu...

Hepsiburada’da Gizli Ek Ücretli Bakım Paketi Ve İade Süreci Sorunu

Muhlise

Hepsiburada

270

2 Şubat saat 00.08 civarında Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro Plus süpürge satın aldım. Ürün 27.999 TL olarak görünüyordu ve yanında 1 senelik otomatik süpürge bakım paketi hediyeymiş gibi, bu fiyata dahil ve ücretsiz şekilde listeleniyordu. Ancak ödeme sırasında süpürge için 27.999 TL, bakım p...

hepsiburadada-gizli-ek-ucretli-bakim-paketi-ve-iade-sureci-sorunu-2.jpg

hepsiburadada-gizli-ek-ucretli-bakim-paketi-ve-iade-sureci-sorunu-1.jpg

1 Destek

Satın Aldıktan Hemen Sonra Yapılan Fiyat İndirimi Mağduriyeti

Mehmet

Hepsiburada

424

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürgeyi 32.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yalnızca iki gün sonra, 28.11.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının 31.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki 1.000 TL fiyat farkı için Hepsiburada ile iletişime geçtim. Müşteri hizm...

satin-aldiktan-hemen-sonra-yapilan-fiyat-indirimi-magduriyeti-2.jpg

1 Destek