Alıştaki Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro süpürgeyi 15 Nisan’da satın aldım, ürünüm ise 17 Nisan’da teslim edildi. Ürünü 18.499 TL’ye aldım, ancak sadece üç hafta içinde fiyat 13.499 TL’ye kadar düştü ve yaklaşık 5.000 TL’lik bir fark oluştu.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 4–5 kez farklı kanallardan görüştüm. Görüşmeler sonucunda, ilk 14 gün içindeki fiyat farkını hediye çeki olarak tanımladılar ancak 14 günden sonraki fiyat düşüşü için herhangi bir iade veya telafi yapamayacaklarını belirttiler. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu konuda ek bir destek ya da ayrıcalık da sağlanmadı.

4221294802 numaralı siparişime ilişkin, ürünün alış tarihine bu kadar yakın bir dönemde yaşanan ciddi fiyat düşüşünün, Premium üyeliğim de göz önüne alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve 14 günden sonraki fiyat farkının da tarafıma iadesini talep ediyorum.