to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kulaklığın Orijinal Olmaması Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Hepsiburada üzerinden Store Apple satıcısından Apple AirPods Max kulaklık satın aldım. Kasım kampanyası kapsamında ürünün normal fiyatı 32.000 TL iken 24.500 TL olarak kampanyadaydı. Ürün elime ulaştığında kutuda ve ürün üzerinde farklı kodlar olduğunu fark ettim. Apple müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu ürünün sahte olduğunu ve kesinlikle Apple üretimi olmadığını, garantisinin de bulunmadığını belirtti. Ürünü iade ettim, tüm içeriği eksiksiz şekilde pakete koydum ve iade sürecini videoya kaydettim. Ancak satıcı, fatura içinde olmadığı gerekçesiyle iademi reddetti. Aynı satıcı, farklı mağaza isimleriyle ürünü satmaya devam ediyor ve Hepsiburada bu duruma müdahale etmiyor. Ürünün altında birçok kişi sahte olduğunu belirten yorumlar yazmasına rağmen satış sürüyor. Gerekirse bu konuyu Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e taşıyacağım. Mağaza Mersin'de ve farklı isimlerle satış yapıyor. Hepsiburada yetkililerinden bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcı ile iletişime geçip ürünü bana tekrar göndermesine engellemenizi talep ediyorum. Uygulamaya ürünü her şeyi içine koyarak faturası ile birlikte pakeylediğim videosunu yükledim. Ürün sahhhhhte anlıyor musunuz sahhhhhhteeeee. Benim paramı iade edeceksiniz. Hepsiburada'ya güvenip alışveriş yaptık bizi mağdur edemezsiniz. Bu kadar zaman ayırmaya mecbur muyum kaç gündür talep aç sonuç bekle diye oyalıyorsunuz. Satıcı farklı isimler ile mağaza açmış ve hala ürünü satıyor. Satıcı yanıltıcı. Bizi daha fazla uğraştırmayın derhal ücret iadesi talep ediyorum
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
