Akıllı Kedi Tuvaletinde Sızma Ve Koku Problemi

Haustier cb002 akıllı kedi tuvaletini 21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Ürünü bir süre sorunsuz kullanmama rağmen yaklaşık 1 hafta–10 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Tuvaletin içindeki çiş, makinenin kasnak kısımlarından bir yerden dışarı sızıyor ve etrafa kötü koku yayılıyor. İlk zamanlarda böyle bir sorun yoktu, zamanla ortaya çıktı.

Makinenin zaman zaman takılması ve uygulamasının da oldukça yetersiz ve kullanışsız olması ayrı bir problem ancak bunlar tolere edilebilirken, çişin dışarı sızması hem hijyen hem de koku açısından kabul edilemeyecek bir durum. Evde sürekli temizlik yapmak zorunda kalıyorum ve cihazdan beklediğim konforu kesinlikle alamıyorum.

Bu şikayetimi hem buradan hem de Hepsiburada üzerinden iletmiş bulunmaktayım, şu an için tarafınızdan doğrudan bir müşteri hizmetleri desteği almadım. Benzer şikayetlere verilen “kediniz tuvaletini mat’a yapmalı” şeklindeki açıklamaları gördüm ve bu yaklaşımı sorun çözme açısından yeterli ve tatmin edici bulmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Ürünün bu sızma problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün onarımının veya değişiminin yapılmasını, mümkün olmazsa da iade hakkımın tanınarak mağduriyetimin ve uğradığım kaybın giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4799028799’dur. Konu hakkında acil ve somut bir geri dönüş bekliyorum.