to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kameralı Akıllı Kedi Tuvaleti Sürekli Arızalı: Koku Ve Sızıntı Sorunu Çözülmüyor!
12.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Haustier cb002 Kameralı Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti (App ile uzaktan kontrol, 72 litre hazne, 7 litre çöp haznesi) satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve kredi kartı ile 13.890 TL ödedim. Sipariş numaram: 450 148 207 0.
Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle, cihazda sürekli koku oluştuğunu fark ettim. Ayrıca, topaklanma süresi maksimum 10 dakika olduğu için kum yeterince kurumuyor ve makine bu nedenle atıkları çöp poşetine düzgün şekilde atamıyor. Bu nedenle defalarca manuel temizlik yapmak zorunda kaldım. Sorunlara rağmen kullanmaya devam ettim. Bir süre kullanmadıktan sonra tekrar kullanmaya başladığımda ise cihazın altından idrar sızdığını ve makinenin altının sürekli ıslak olduğunu gördüm. Durumu net anlamak için makinenin altına büyük bir poşet serdim ve yine idrar biriktiğini gözlemledim.
Haustier müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum ve ürünü servise götürdüm. Servis, ürünü 10 gün test edeceklerini söyledi ancak 1-2 gün içinde “sorun yok” diyerek ürünü bana geri gönderdi. Ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Ürünün faturası elimde mevcut ve cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor.
Ürünün sürekli olarak idrar sızdırması ve koku yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 388788127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim iadem reddedildi sebebi şu yanlış adres yazmış müşteri yetkilisi
