
Hepsiburada Adres Değişikliği Talebinde Çelişkili Bilgiler Ve Mağduriyet Yaşadım
10 Kasım saat 17.00’de Hepsiburada üzerinden kitap ve çarşaf siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla evde olmayacağım bir adrese yönlendirdiğimi fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği yapmak istedim. O gün bana, “siparişiniz kargoya verildikten sonra adres güncelleyebilirs...
Yanlış Ürün Gönderildi, Çocuğumun Hayalleri Yıkıldı!

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 456 556 2001 numaralı siparişimle, Konfor Halı isimli satıcıdan çocuğum için Anadolu kreş halısı (3 boyutlu, 1 metre 40 santim X 2 metre, trafik oyun desenli) satın aldım ve 1589,94 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tarafıma, sipariş ...
Siparişim Günlerdir Dağıtım Merkezinde Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor
3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 414 325 211 2. Ürünüm, 7 gündür İzmir TM Dağıtım Merkezi'nde bekletiliyor ve teslimat adresim Adana/Çukurova olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ileti...
Siparişim 11 Gündür Yok, Net Teslimat Tarihi Bekliyorum
11 gün önce Hepsiburada üzerinden kendi satıcısından, “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla iPhone 17 Pro model telefonu 108.000 TL kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 457 164 064 5 ve teslimat adresim Ankara’dır. Ürünün belirtilen kargoya verilme ve teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ bana ulaş...
Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgilendirme Eksikliği Ve Premium Üyelik Hayal Kırıklığı

1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 477764470 sipariş numarası ile toplam 2.366 TL tutarında, Hayfene mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. Siparişim Balıkesir Karesi adresine gönderilecekti. 10 gündür kargomu bekliyorum; sistemde sadece “Kargoya verildi” bilgisi var, teslim edildi ya da dağ...
Aldığım Sandalye Kısa Sürede Kırıldı, Satıcıdan Dönüş Alamıyorum
06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Praticomobilya markasına ait Pratico Bistro üçlü masa sandalye seti satın aldım (Sipariş No: 483 442 046...
Yanlış RAM Modeli Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı

07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 5g 256 GB 12 GB RAM cep telefonu siparişi verdim. 09 Kasım 2025 tarihinde ürün teslim edildi a...
Doğum Günü İçin Aldığım Ürün Zamanında Gönderilmedi, Hâlâ Bekliyorum!
02.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Magly isimli satıcıdan çocuğuma Magly marka manyetik yapı blokları sipariş ettim (Sipariş No: 4609576742). Ürünün ücretini 1850 TL olarak ödedim. Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderim yapılmadı ve sistemde “Kargoya verilecek” olarak görünüy...
Taahhüt Edilen Kargo Firması Değiştirildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden Philips Hue ampul satın aldım. Satın alma sırasında ürünün Hepsijet ile teslim edileceği açıkça belirtilmiş ve bu şekilde taahhüt edilmişti. Siparişim (No: 423 705 013 9) İstanbul adresime gönderilecekti. Başlangıçta kargo süreci Hepsijet üzerinden ilerledi; ancak hiçbir bilgil...
Beklenen İphone Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
26 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 486 387 374 0). Siparişimin kargoya veriliş tarihi 8 Kasım olarak belirtilmişti ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Teslimat adresim Sakarya Serdivan ve mevcut telefo...
Yanlış Ürün Geldi, İade Süreci Çözümsüz Kaldı!

15 gün önce Hepsiburada üzerinden 4650599396 numaralı siparişimle Robin Home Martin Kitaplık Raflı Çalışma Masası l Ofis Masası Beyaz ürünü satın aldım. Ancak ürün yanlış geldi. Hemen ardından iki kez iade talebi oluşturdum. Hepsiburada her iki talebimi de sistem üzerinden oluşturdu ve bana 400 TL h...
Siparişim Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Ransom 3 renkli kumandalı toplu LED avize' adlı ürünü kredi kartı ile 750 TL'ye sipariş ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm bırakın kargoya verilmesini, siparişlerim arasında dahi görünmüyor. Sipariş numarası da tarafıma iletilmedi ve siste...
Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan Sterilised Somonlu Kedi Maması (3 kg) siparişi verdim (Sipariş No: 303417969, tutar: 1.013,10 TL). Sipariş sırasında teslimat için farklı bir kargo firması belirtilmişti; ancak ürün kargoya verildikten sonra bana DHL ecommerce ile gönderileceği ...
Satın Aldığım Ürünün Faturası Gönderilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

12.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap model bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 4411966465. Ürün ev adresime teslim edildi. Ancak, ürünün faturası tarafıma iletilmediği için ürünü tamire gönderemiyorum. Yaklaşık bir aydır hem yazılı hem de sözlü olarak Hepsiburada m...
Tek Siparişim Toplu Alım Sanılarak İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

08.11.2025 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 4137451287 talep numarası ile Ankara adresime, Media Markt satıcısından HP Omen Max/Intel Core Ultra9-275HX/64 GB RAM/2 TB model bir laptopu 149.999 TL ödeyerek kredi kartımla sipariş verdim. Ürünüm 10.11.2025 Pazartesi günü sistemde paketlemede ve kar...
Arızalı Güç Kaynağı İçin Garanti Kapsamında İade Talebim Reddedildi

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lowell Teknoloji satıcısından fsp hydro k Pro 750w model güç kaynağını 5.269 TL’ye, online kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen kullanma fırsatım olmadı; ancak ilk kullanmaya başladığımda bilgisayarım masaüstünde bile donup kendi...
Kamera Kalitesi Düşük Çıkan Telefonu İade Edemiyorum, Destek Bekliyorum
Siparişim Zamanında Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

24 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB turuncu renkli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 478 773 1008). Ürünün 8 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ ne kargoya verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de talep...
Yurt Dışı Siparişim Gümrükte Kaldı, Güncel Bilgi Alamıyorum

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yurt dışı satıcısından 3/8 ağız yapısına sahip, 10-60 nm tork aralığında bir tork anahtarı sipariş ettim (Sipariş No: 444 908 536 1). Toplam 1647,90 TL ödeme yaptım. Ürün 31 Ekim’den bu yana gümrükte görünüyor ve kargo takip sisteminde herhangi bir güncel...
Açık Ve Kirli Tuvalet Kağıdı Gönderildi İnsan Sağlığı Riske Atıldı

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4561859517 sipariş numarasıyla Familia marka tuvalet kağıdı satın aldım. Siparişim Şanlıurfa’daki ev adresime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ambalajının açık ve tuvalet kâğıtlarının kirli olduğunu gördüm. Kargo poşetinde herhangi bir deforme yoktu, b...
-
Alışveriş Kredisi 653
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 157
-
Değişim 3.865
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 499
-
Fatura 1.843
-
Garanti 2.559
-
Hediye Çeki 1.518
-
İade 12.445
-
İndirim 1.704
-
İnfluencer Programı 192
-
Kampanya 1.923
-
Kargo 6.697
-
Kupon 1.551
-
Link Gelir 274
-
Mağaza 1.950
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.911
-
Puan 314
-
Sepet 380
-
Sipariş 18.577
-
Teslimat 8.630
-
Üyelik 2.687



