FashFed İade Sürecindeki Aksaklık Ve 14 Bin TL’lik Geri Ödeme Talebi

Helen · 2026-01-18T12:54:31+03:00

30 Aralık’ta Fashfed üzerinden satıcısı Beymen olan üç adet çanta satın aldım. Toplamda yaklaşık 14 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Ürünlerden iki tanesini iade etmek için kargo firmasına götürdüm ve ürünleri gönderdim. İademle ilgili herhangi bir bilgi alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün onlara ulaştığını ancak Beymen’e gitmesi gerekirken kendilerinde kaldığını öğrendim. Ben de alışverişi Fashfed üzerinden yaptığım için kargoyu onlara gönderdiğimi, oluşturduğum iade kodunu kargo firmasının talep etmediğini belirttim. Bana “o zaman biz kendimiz ürünü Beymen’e gönderelim, iadenizi biz iletelim” denildi, ben de kabul ettim. Bu görüşmeden sonra bir kez daha aradım, yine net bir çözüm sunulmadı. Bugün, 19 Ocak itibarıyla ise Yurtiçi Kargo’dan “ürün teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi aldım. Ürünün Beymen’e ulaşmaması, tekrar geri dönmesi ve bu sürecin doğru yönetilmemesi benim sorunummuş gibi yansıtılıyor. İki haftadan fazladır ciddi tutarda bir ödeme Fashfed ve Beymen tarafında bekliyor, ne ürünlerimi geri alabildim ne de para iadem yapıldı. Yaşadığım bu süreçten son derece mağdurum. Ürün iademin kabul edilmesini ve yaklaşık 14 bin tl tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan, ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki aksaklık ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Helen

Dalga geçer gibi halen para iadem yapılmadı. İadem halen gereken yere ulaşmadı. Her aradığımda bir aksilik. Altı üstü bir kargo ya bir paket. Gerekli yere gönderim sağlayabilmek bu kadar mı zor? Tüketici olarak gerekli her yere şikayetlerde bulunacağım. 1 ay olacak neredeyse!

Helen

1 ay olacak neredeyse... Kargom satıcıya iade gidecekken benim adresime geldi. Şu an kargom nerede satıcıya ulaştı mı ulaşacak mı inşallah bakalım... Bir daha alışveriş asla yapmayacağım asla

Helen

31 gün oldu bugün hala iadem yapılmadı. 1 ay oldu. 1 aydır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Boşuu boşunaaaa

Helen

9.740₺ iadem halen yapılmadı. Her sabah temsilciyle konuşuyorum. Resmen dalga geçiliyor

Helen

10 Şubat bugün... 20 gündür her sabah müşteri hizmetlerini arıyorum. Benimle dalga geçer gibi yetkiliye ileteceğiz deniyor. Her sabah ilk işim temsilciyi aramak ağzıma geleni söylemek oldu. Bir sonraki temsilciye başarılar dilerim şimdiden.

Helen

Beymen'e ürünüm ulaştı mı dönüş bekliyoruz diyorlar... Dalga mı geçiyorsunuz ya siz! 1 pakette 2 ürün vardı. Birinin iadesini yaptılarsa ötekini de yapmaları gerek. Ve 1 i ulaştıysa öteki de ulaşmıştır. Neyi anlamıyorsunuz siz! Beymen'den dönüş bekleyeceğinize müşterinizi mağdur etmeyi bırakın ve para iadesini yapın. Mide bulandırdınız artık