Yanlış Ürün Geldi, İade Süreci Çözümsüz Kaldı!

Hakan

193

15 gün önce Hepsiburada üzerinden 4650599396 numaralı siparişimle Robin Home Martin Kitaplık Raflı Çalışma Masası l Ofis Masası Beyaz ürünü satın aldım. Ancak ürün yanlış geldi. Hemen ardından iki kez iade talebi oluşturdum. Hepsiburada her iki talebimi de sistem üzerinden oluşturdu ve bana 400 TL hata payı tanımladı. Fakat iki kez iade talebi oluşturmama rağmen, kargo firması ürünü teslim almadan iade taleplerimi kapattı. Hepsiburada ise iade işlemini başlatmak dışında herhangi bir çözüm sunmadı ve ürün halen elimde bekliyor.

Ürünü Çanakkale, Merkez i̇nönü Cad. Adresinde teslim aldım ve siparişin ödemesini kredi kartı ile 4.399,20 TL olarak yaptım. Ürün garanti kapsamında. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Hepsiburada’dan beklentim, yanlış gelen ürünün bir an önce adresimden alınması, ücret iadesinin eksiksiz yapılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat sağlanmasıdır.

Robin Home

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 736367439 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakan

Bir ayı aşkın süredir hiçbir aktivite yapmadınız... Acil çözüm istiyorum!