Hepsiburada Kamera Kalitesi Düşük Çıkan Telefonu İade Edemiyorum, Destek Bekliyorum

İsmail · 2025-11-11T01:22:21+03:00

27.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Xiaomi Note 14 Pro 12 GB RAM 512 GB hafızalı cep telefonu satın aldım ve 50. Yıl Mahallesi 6209 Sokak No:22/1 Yunusemre/Manisa adresine teslim aldım. Sipariş numaram: 425 800 734 8. Telefonun kamera kalitesi beklentimin oldukça altında kaldı. Ürünü sadece kamera kalitesini görmek için kullandım. Yasal iade sürecinin teslimattan itibaren 14 gün olduğunu bildiğim için iade işlemi yapmak istedim. Ancak, iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem üzerinden başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade süresinin dolduğunu belirttiler. Oysa son iade günü 11.11.2025 olarak görünmektedir. Telefonun üst modelini almak istediğim için mevcut cihazı iade etmek ve ödediğim 18.599 TL'nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İade sürecinde destek rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 644691223 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail

Merhabalar özellikle Türk firması olduğu için Hepsiburada'yı tercih ediyorum. İlgilerine teşekkür ediyorum iade işlemi yapıldı. Sonuna kadar Hepsiburada :)